議程嘉賓

　　凡客誠品CEO 陳年

　　啟明創(chuàng)投合伙人 童士豪

　　互聯(lián)網(wǎng)實驗室總裁 劉興亮

　　當(dāng)C2C做成B2C？是的。像麥包包、檸檬綠茶、歌瑞爾這些誕生于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店，已經(jīng)歷過成為一個“Bus-iness”的“一連串事件”。而這股蛻變風(fēng)潮正引來VC的大舉淘金。

　　在你的虛擬小店成為VC關(guān)注對象之前，怎么變身可以成長為B2C的金子？這個過程適用什么招式，頗為困擾B2C起家的陳年。

　　CEO議程

　　議程：凡客誠品上不上新品？

　　改不改配送？

　　作為凡客誠品CEO的陳年而言，凡客誠品似乎一直是在冒險和“試錯”。

　　但就目前日均一萬張訂單的數(shù)額來看，凡客誠品初創(chuàng)的危險期似乎已經(jīng)過去。“兩頭在外”平臺的效應(yīng)正在發(fā)酵。“我們主動找到代工廠的情況開始倒過來，而數(shù)倍于自有的外包設(shè)計團隊也在運轉(zhuǎn)著，當(dāng)然還有占據(jù)三分之二的配送物流商。”

　　接下來，陳年的挑戰(zhàn)是，如何迅速將蛋糕繼續(xù)做大。畢竟與線下零售比起來，目前電子商務(wù)b2c的服裝細(xì)分市場仍是微不足道。此外，面對群起的競爭對手，凡客誠品需要構(gòu)筑更高的競爭門檻對之進行狙擊。

　　陳年SAY

　　●如果一個新決策能占據(jù)10%的份額，那就值得做。

　　“只要有那么一個用戶群的需求存在的時候，就會做一些嘗試。”經(jīng)過今年初的嘗試之后，秋冬季節(jié)凡客誠品集中嘗試男士服裝之外的其他產(chǎn)品銷售，諸如女裝、童裝、家居等。

　　這個“試錯”的成本對于電子商務(wù)而言甚是低廉。另一方面，“任何一個地面品牌商只會提供最好賣的幾款顏色。”因此，產(chǎn)品線豐富的同時，陳年認(rèn)為電子商務(wù)的長尾本身即創(chuàng)造了更多的需求。他看著最新的報表，新增產(chǎn)品線的銷額已經(jīng)在近一年之后占據(jù)10%的比重。

　　●從數(shù)據(jù)庫反應(yīng)情況來看，最多的投訴出現(xiàn)在物流上

　　數(shù)據(jù)的回饋，使得凡客以提高20%運營費用的代價開始在這一環(huán)用戶體驗上做出改進。

　　每天這么多件衣服送出去，意味著至少有幾千人配送員在做這個操作，如何讓他們接受并規(guī)范地做到？這個真的是一個難題。

　　童士豪SAY

　　●品類拓展要踩對節(jié)奏

　　在跟進凡客的時候，作為投資方，我與陳年幾乎是逢兩周會有一次電話的溝通，在產(chǎn)品呈現(xiàn)手段、找人才還有新模式的引進等問題都會做出一個溝通。凡客不斷地變化應(yīng)該是我們與之溝通之后達(dá)成的結(jié)果。

　　另外，產(chǎn)品線的拓展也需要有一個度。在垂直領(lǐng)域做得好，是否就有做大的機會？我們覺得時機的選擇很重要。

　　●C2C變B2C，重在觀念改變

　　對于C2C能否成長為B2C的機會，我們也一直在關(guān)注。這當(dāng)中不乏存在這群“C”群體，也就是小老板，一年賺幾百萬甚至上千萬不是問題，但是，從個體戶-公司-上市公司的轉(zhuǎn)變并非每個人都具備機會。

　　劉興亮SAY

　　●凡客全品類拓展的陣痛不可避免

　　現(xiàn)在凡客在男裝是領(lǐng)先的，但是在營業(yè)額壓力和投資人期望上，都需要向多品類的方向去拓展。

　　●與顧客“結(jié)盟”才是競爭力

　　這個概念的意思即是從生產(chǎn)、設(shè)計、流通都讓顧客參與進來，把引進顧客參與當(dāng)做重要的環(huán)節(jié)，這樣才是電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)最大的地方，也是獲勝的關(guān)鍵。

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