1月13日下午消息，滴滴今日發(fā)布2020年春節(jié)公開信，預(yù)測(cè)2020年春節(jié)打車成功率將較平日下降16%，其中1月24日-1月26日(農(nóng)歷除夕-正月初二)、1月31日(正月初七)，將是打車最難的四天。為緩解節(jié)假日供需矛盾，滴滴公布包括“同時(shí)呼叫”“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”、“定制春節(jié)補(bǔ)貼”四大措施。

滴滴此前曾嘗試在春節(jié)試行“同時(shí)呼叫”、“春節(jié)出行指南”“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”等措施。通過以上三種措施，2019年滴滴春節(jié)打車成功率穩(wěn)定在66.02%。今年，滴滴將“同時(shí)呼叫”功能拓展至全國(guó)170城。“春節(jié)出行指南”也將在全國(guó)296城上線。滴滴“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”最低1元，最高不超9元，全額給到司機(jī)。

此外，滴滴額外為堅(jiān)守服務(wù)的司機(jī)師傅提供了包括“吉祥紅包”、“智能或全天高峰期獎(jiǎng)勵(lì)”等多種補(bǔ)貼策略，幫助緩解局部地區(qū)供需失衡等情況。

在安全方面，滴滴已成立“雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全工作指揮部”，針對(duì)春節(jié)可能出現(xiàn)的酒后乘車、出行訂單增長(zhǎng)的情況，滴滴還部署了“酒后乘車報(bào)備”、“司機(jī)疲勞駕駛識(shí)別和提醒“等六項(xiàng)舉措，并表示將加大對(duì)私自加價(jià)、超員乘車等違規(guī)行為的打擊力度，保障司乘權(quán)益。(張俊)

以下為滴滴春節(jié)公開信全文：

希望這四個(gè)辦法讓春節(jié)出行更順心

春節(jié)將近，根據(jù)滴滴出行平臺(tái)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2020春節(jié)期間打車依舊會(huì)不太容易。1月21日-2月3日(農(nóng)歷廿七至正月初十)，全國(guó)平均打車成功率將下降16%。其中，1月24日-1月26日(農(nóng)歷除夕-正月初二)、1月31日(正月初七)，將是打車最難的4天。

為了讓乘客在春節(jié)期間出行更容易、司機(jī)師傅勞有所得，滴滴一直在積極探索并嘗試各類舉措。2020年，滴滴將延續(xù) “同時(shí)呼叫”、“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”等措施，并額外為春節(jié)服務(wù)市民的司機(jī)師傅提供多種獎(jiǎng)勵(lì)，希望能讓大家的春節(jié)出行更順心：

“同時(shí)呼叫”功能拓展至全國(guó)170城。乘客可使用此功能同時(shí)呼叫出租車與網(wǎng)約車(拼車、快車、優(yōu)享、優(yōu)步、專車、豪華車)。

在全國(guó)296城市上線“春節(jié)出行指南”。1月17日起，乘客可以在滴滴出行APP查看“春節(jié)出行指南”，了解過去一天打車平均成功率、打車難易時(shí)間段、熱門商圈等信息，方便乘客合理安排行程。

“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”全額給到司機(jī)。1月21日-2月3日(農(nóng)歷廿七至大年初十)期間，根據(jù)城市供需預(yù)測(cè)情況，乘客在呼叫快車(含拼車)、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時(shí)，需額外支付春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)，每單最低1元，最高9元。滴滴代駕也將根據(jù)城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)。春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)全部給到司機(jī)，平臺(tái)分文不取。

發(fā)放“吉祥”紅包等多種春節(jié)司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。滴滴將在日常司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，在1月17日至2月8日向全國(guó)280余城市的司機(jī)發(fā)放“吉祥”紅包、全天或高峰期獎(jiǎng)勵(lì)等多種獎(jiǎng)勵(lì)。我們也提醒廣大司機(jī)師傅合理安排休息時(shí)間，謹(jǐn)防疲勞駕駛。

滴滴已經(jīng)在日本、澳大利亞多城市以及中國(guó)香港開通了服務(wù)，乘客朋友可以在當(dāng)?shù)刂苯邮褂玫蔚纬鲂蠥PP，滴滴提供中文界面、全天候中文客服，還可以在APP內(nèi)使用文字互譯功能與當(dāng)?shù)厮緳C(jī)溝通。

此外，滴滴已成立“雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全工作指揮部”，積極響應(yīng)并配合主管部門的春運(yùn)安全出行部署，并推出司機(jī)疲勞駕駛識(shí)別和提醒、酒后乘車報(bào)備等六項(xiàng)安全舉措守護(hù)春運(yùn)。我們也提醒大家拒絕任何線下交易，出行前查閱“安全須知”，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。

春節(jié)期間，回家團(tuán)圓，安全第一。感謝司機(jī)師傅們?cè)诖汗?jié)期間堅(jiān)守服務(wù)，同時(shí)，滴滴呼吁司乘之間互相理解，文明出行，希望每一個(gè)行程安全、順心。

春節(jié)出行小貼士：

前往機(jī)場(chǎng)火車站，預(yù)留時(shí)間提前規(guī)劃行程;

APP可查詢價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，拒絕線下加價(jià)行為;

酒后打車，務(wù)必確保有清醒親友陪同;

下車一定帶好個(gè)人隨身物品和后備箱行李。

*請(qǐng)?jiān)诘蔚纬鲂蠥PP上查看當(dāng)?shù)卮汗?jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)詳情

滴滴出行

2020.01.13