1月13日下午消息，滴滴今日發(fā)布2020年春節(jié)公開信，預(yù)測2020年春節(jié)打車成功率將較平日下降16%，其中1月24日-1月26日(農(nóng)歷除夕-正月初二)、1月31日(正月初七)，將是打車最難的四天。為緩解節(jié)假日供需矛盾，滴滴公布包括“同時呼叫”“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機服務(wù)費”、“定制春節(jié)補貼”四大措施。

滴滴此前曾嘗試在春節(jié)試行“同時呼叫”、“春節(jié)出行指南”“春節(jié)司機服務(wù)費”等措施。通過以上三種措施，2019年滴滴春節(jié)打車成功率穩(wěn)定在66.02%。今年，滴滴將“同時呼叫”功能拓展至全國170城。“春節(jié)出行指南”也將在全國296城上線。滴滴“春節(jié)司機服務(wù)費”最低1元，最高不超9元，全額給到司機。

此外，滴滴額外為堅守服務(wù)的司機師傅提供了包括“吉祥紅包”、“智能或全天高峰期獎勵”等多種補貼策略，幫助緩解局部地區(qū)供需失衡等情況。

在安全方面，滴滴已成立“雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全工作指揮部”，針對春節(jié)可能出現(xiàn)的酒后乘車、出行訂單增長的情況，滴滴還部署了“酒后乘車報備”、“司機疲勞駕駛識別和提醒“等六項舉措，并表示將加大對私自加價、超員乘車等違規(guī)行為的打擊力度，保障司乘權(quán)益。(張俊)

以下為滴滴春節(jié)公開信全文：

希望這四個辦法讓春節(jié)出行更順心

春節(jié)將近，根據(jù)滴滴出行平臺數(shù)據(jù)預(yù)測，2020春節(jié)期間打車依舊會不太容易。1月21日-2月3日(農(nóng)歷廿七至正月初十)，全國平均打車成功率將下降16%。其中，1月24日-1月26日(農(nóng)歷除夕-正月初二)、1月31日(正月初七)，將是打車最難的4天。

為了讓乘客在春節(jié)期間出行更容易、司機師傅勞有所得，滴滴一直在積極探索并嘗試各類舉措。2020年，滴滴將延續(xù) “同時呼叫”、“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機服務(wù)費”等措施，并額外為春節(jié)服務(wù)市民的司機師傅提供多種獎勵，希望能讓大家的春節(jié)出行更順心：

“同時呼叫”功能拓展至全國170城。乘客可使用此功能同時呼叫出租車與網(wǎng)約車(拼車、快車、優(yōu)享、優(yōu)步、專車、豪華車)。

在全國296城市上線“春節(jié)出行指南”。1月17日起，乘客可以在滴滴出行APP查看“春節(jié)出行指南”，了解過去一天打車平均成功率、打車難易時間段、熱門商圈等信息，方便乘客合理安排行程。

“春節(jié)司機服務(wù)費”全額給到司機。1月21日-2月3日(農(nóng)歷廿七至大年初十)期間，根據(jù)城市供需預(yù)測情況，乘客在呼叫快車(含拼車)、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時，需額外支付春節(jié)司機服務(wù)費，每單最低1元，最高9元。滴滴代駕也將根據(jù)城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節(jié)司機服務(wù)費。春節(jié)司機服務(wù)費全部給到司機，平臺分文不取。

發(fā)放“吉祥”紅包等多種春節(jié)司機獎勵。滴滴將在日常司機獎勵的基礎(chǔ)上，在1月17日至2月8日向全國280余城市的司機發(fā)放“吉祥”紅包、全天或高峰期獎勵等多種獎勵。我們也提醒廣大司機師傅合理安排休息時間，謹防疲勞駕駛。

滴滴已經(jīng)在日本、澳大利亞多城市以及中國香港開通了服務(wù)，乘客朋友可以在當?shù)刂苯邮褂玫蔚纬鲂蠥PP，滴滴提供中文界面、全天候中文客服，還可以在APP內(nèi)使用文字互譯功能與當?shù)厮緳C溝通。

此外，滴滴已成立“雙節(jié)(元旦、春節(jié))安全工作指揮部”，積極響應(yīng)并配合主管部門的春運安全出行部署，并推出司機疲勞駕駛識別和提醒、酒后乘車報備等六項安全舉措守護春運。我們也提醒大家拒絕任何線下交易，出行前查閱“安全須知”，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程。

春節(jié)期間，回家團圓，安全第一。感謝司機師傅們在春節(jié)期間堅守服務(wù)，同時，滴滴呼吁司乘之間互相理解，文明出行，希望每一個行程安全、順心。

春節(jié)出行小貼士：

前往機場火車站，預(yù)留時間提前規(guī)劃行程;

APP可查詢價格標準，拒絕線下加價行為;

酒后打車，務(wù)必確保有清醒親友陪同;

下車一定帶好個人隨身物品和后備箱行李。

*請在滴滴出行APP上查看當?shù)卮汗?jié)司機服務(wù)費詳情

滴滴出行

2020.01.13