消息推送作為App的“標配功能”，實現了開發(fā)者與用戶之間最直接的互動，也成為開發(fā)者提升 App 用戶留存率和活躍度必不可少的“功臣”。但是，很多開發(fā)者在使用推送時，經常會犯一些小錯誤，比如將同樣內容直接推給全部用戶，這種“一鍋粥”式的推送方式，并未將推送的價值完全發(fā)揮出來。

　　今天，個推給大家“安利”一下：消息推送中的經常被忽略的技巧，希望能夠幫助開發(fā)者有效提升 App 用戶體驗!

　　獲取用戶信任是第一步

　　萬事開頭難，任何事情也都要給一個需要的理由。一般用戶很少會反悔此前APP做過的設置。我舉個簡單的例子：如果用戶在最初的時候禁止你訪問他的通訊錄，可能你就再也沒有機會訪問他的通訊錄了。同理，如果用戶最初的時候禁止你的推送消息，那么你可能就再也沒有機會去為用戶發(fā)送推送通知了。

　　所以在希望用戶授予推送權限時，一定要給用戶一個清晰的理由。以UC頭條作為舉例：

　　如果一個用戶第一次打開UC頭條，就彈出窗口說：“你是否允許APP為你推送消息?”，也許這個時候的通過率只有30%-50%左右。

　　但是我們試想這樣一個場景：當用戶第一次看內容時，APP提示：“允許彈出窗口可以讓你在退出APP后依然收到信息”。那么這個時候被用戶允許的概率就大大增大了。

　　忽略消息推送設置

　　我們追溯一下消息推送的鼻祖，在PC Web時代我們如何做類似的事情，我們往往做一個網站，然后用Email通知用戶各類的通知。以QQ來舉例：我們可以通過設置在什么情況下會被通知，例如朋友生日、收到郵件、被評論等等。但是我們卻不幸地發(fā)現，大多數的APP卻沒有對推送做這樣細致的區(qū)分。

　　所以請更細致地去設置你的推送，什么情況下需要推送?什么時候允許推送?是否需要接受更新通知等。

　　錯誤評價消息推送效果

　　個推發(fā)現每個客戶關心的問題大體如此：

　　你們的到達率是多少? 這是客戶評價推送質量的指標。大多數APP的點擊率是多少?這是客戶評價自己推送質量的指標，其實這是最典型的錯誤評價消息推送的指標，我們逐步來說：

　　A. 什么是到達率?其實在業(yè)界，并沒有到達率的官方定義，其根本原因在于你無法定義什么叫做到達?是在線用戶全部送達?那離線用戶呢?離線用戶多久送達算做送達?當客戶問出這樣的問題時，我往往并不愿意用官方的措辭去拋出一個漂亮的數字，而是更愿意去糾正客戶的認知錯誤。

　　B. 而對于第二個問題，幾乎是每個客戶都會犯的錯誤。用戶點擊率越高越好么?答案是否定的。如我之前所說，推送是把雙刃劍，用的好，他提高了APP的留存率，也就是通過推送增加了APP的打開數;但是用的不好，也如之前所說，用戶關閉掉推送，甚至卸載掉APP。所以單單去看到點擊數，而忽略了消極的影響是非常錯誤的評價指標。除了點擊率，我們更需要去關注，這一次的推送目標，在下一次有多少已經是無法推送的，例如本次推送了用戶編號1-100的用戶，但是再一天后，1-100只有1-10是可達的，我們說本次推送的次日留存率只有10%，這樣即便打開率是90%，也許都是一次不好的推送。

　　不分場合、時間和地點亂推送

　　所有APP都沒有關注到的一點是：是不是所有的用戶都應該在這個時間段去推送?其實也就是我們并沒有關注到推送時間的個性化，以及推送消息本身和推送時間之間的關系。推送不僅僅是：點擊推送后打開 App 首頁，推送的后續(xù)動作是非常豐富的，比較常見的是打開指定頁面。而不是讓用戶打開 App 首頁以后，再去找相應的入口。

　　例如，電商做活動點擊直接領取優(yōu)惠券;新聞類 App 應用打開新聞鏈接。

　　初創(chuàng)團隊在資源不足的情況下開發(fā)“最小化可行產品”，也可以借助推送去引導用戶使用核心功能。

　　單一推送文字

　　俗話說，“一圖勝千言”。通知欄千篇一律的文本信息常常會被用戶忽略，使用圖文并茂的多媒體信息不僅能夠有效的展示內容概覽，更能有效的吸引用戶的注意力。

　　比如愛奇藝等影音類APP一般會采用高質量推送形式，這樣使用了圖文混排和自定義的視頻播放控件，和普通文字展示的推送內容相比，您對哪一條更有點擊意愿呢?

　　對消息推送一樣進行A/B 測試

　　在產品迭代的過程中，有一個很多開發(fā)者都認同的概念：最小可行化產品。它指的是：聚焦我們的成本和精力，開發(fā)核心功能推向市場，看是否滿足用戶需求。

　　怎樣確定受用戶歡迎的核心功能呢?消息推送 A/B 測試可以幫助開發(fā)者檢測出用戶最感興趣的功能，針對不同受眾推送不同版本、文案、功能等，看看用戶是不是能夠接受、有沒有點擊意愿，從而了解用戶反應，幫助開發(fā)者做產品功能開發(fā)決策。

　　以上就是個推幫大家整理出來的一些業(yè)界關于消息推送的一些常識和干貨知識，也是要警惕踩的雷區(qū)。只有做到了合理避坑才能更好地做好APP運營~

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