7月23日消息，今天微博會員在其官方微博上回應(yīng)了有關(guān)明星勢力榜退款的相關(guān)事宜。他們表示將在今天24時前退還購買鮮花會員相關(guān)款項。此次退款完成后，退款用戶的賬戶中剩余鮮花和此次購買的會員時長將會清零。

微博回應(yīng)明星勢力榜退款：今天24時前全額退款

據(jù)北京消協(xié)通報，自7月16日起，消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，消費者反映為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。7月22日，市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負責人，希望新浪微博避免在公告中出現(xiàn)類似“本月為該明星購買鮮花的用戶將于近日收到退款”等模糊承諾，發(fā)生退款情況應(yīng)及時向消費者公布詳細的退款方案。

以下為新浪微博官方回應(yīng)：

關(guān)于鮮花會員退款說明，針對7月14日明星勢力榜公告中涉及的明星，凡7月1日—7月15日16:00之間購買鮮花會員并將鮮花送給該明星的用戶，將在7月23日24:00之前收到全額退款。此次退款完成后，退款用戶的賬戶中剩余鮮花和此次購買的會員時長將會清零。

此次退款涉及1272位用戶，因鮮花會員涉及各項數(shù)據(jù)較為復(fù)雜，因此未能與單獨購買鮮花的費用一起退還，微博會員對以上情況表示歉意。