傳統(tǒng)零售巨頭開始裝上電子商務(wù)引擎——12月16日,和記黃埔集團旗下屈臣氏中國宣布正式進駐淘寶商城,開啟官方旗艦店。截止目前,零售形態(tài)與淘寶商城的融合已越來越緊密,世紀(jì)聯(lián)華、銀泰、屈臣氏等一批線下零售企業(yè)已進駐淘寶商城。
屈臣氏中國行政總裁羅敬仁先生表示,通過屈臣氏淘寶商城旗艦店,消費者不僅可以輕松地購買到各種明星產(chǎn)品,更可以參與線上互動。屈臣氏會根據(jù)商城會員的喜好,定期推出專屬網(wǎng)購人群的商品和活動。做到線上與線下實體店同樣精彩、同樣吸引。
淘寶商城總裁張勇先生表示,淘寶商城家族迎來了線下連鎖零售巨頭屈臣氏,我們表示由衷歡迎。我們非常高興看到以屈臣氏為代表的越來越多的零售形態(tài)與電子商務(wù)平臺進行融合。我們希望這種融合能夠為消費者帶去更多更好的購物體驗,也預(yù)祝屈臣氏在電子商務(wù)領(lǐng)域續(xù)寫輝煌。
據(jù)了解,1989年創(chuàng)立至今,屈臣氏在國內(nèi)線下零售實體店已經(jīng)達到1000家,覆蓋全國超過100個城市。而屈臣氏淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國內(nèi)地的第1001家店面。屈臣氏淘寶商城旗艦店不僅作為屈臣氏線下成功模式的延伸,更被屈臣氏看作是與消費者在網(wǎng)絡(luò)時代更加親密溝通的新聯(lián)系點。
為了向廣大消費者提供專業(yè)的服務(wù),在屈臣氏淘寶商城旗艦店上線前,就針對屈臣氏的網(wǎng)店客服人員開展了專業(yè)美容培訓(xùn)。以保證上線后,客服人員能針對客人的需求及特點有針對性地提出專業(yè)護膚建議,并推薦相應(yīng)產(chǎn)品。
在剛過去的2011年11月11日,淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)創(chuàng)造了單日33.6億的成交額。網(wǎng)購爆發(fā)出來的能量使得越來越多的傳統(tǒng)零售賣場開始涉足電子商務(wù)。截止目前,世紀(jì)聯(lián)華、銀泰、屈臣氏等一批線下零售企業(yè)已進駐淘寶商城。
業(yè)內(nèi)人士分析,電子商務(wù)模式的運用對傳統(tǒng)零售行業(yè)來講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”,低廉的銷售成本,目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對一個性營銷的制定、豐富而全面的資訊等等,在不久的將來,越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)將從其單一的傳統(tǒng)渠道營銷模式向電子商務(wù)營銷模式進行延伸。
此外,隨著中國經(jīng)濟的快速增長,消費市場不斷向三四線城市進行拓展。淘寶商城以其方便快捷無地域限制的優(yōu)勢迅速覆蓋這些區(qū)域,成為這些區(qū)域主流人群的主流生活方式。因此,各大企業(yè)紛紛進駐電子商務(wù)平臺,以期快速覆蓋的中國三四線城市消費者。這些地區(qū)的消費者也能通過淘寶商城平臺更便利地購買到商品。
上海商學(xué)院上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建曾表示,網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展豐富了零售業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營方式,實體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)可以形成有效地互補,實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。