據(jù)《北京晚報》15日報道，“F團的情人節(jié)鮮花團購”由于訂花的人數(shù)太多導(dǎo)致兩位用戶未能在約定時間內(nèi)簽收，此事件一出便引起了F團決策層的高度重視。

　　記者調(diào)查獲悉，F(xiàn)團在情人節(jié)當天便與商家火速進行了溝通確認，要求對方嚴格保證F團用戶服務(wù)，并且F團還立即派出20名工作人員協(xié)助商家的配送工作。但因為訂購量過大，導(dǎo)致個別用戶未能及時收到鮮花，對此F團迅速采取了補救措施，“雙倍花材+豪華包裝配送”，或者“給用戶在3個工作日之內(nèi)全額退款”。

　　對此，F(xiàn)團CEO林寧先生表示，只要用戶在F團購買東西，即使商家有任何問題，我們都會負責到底，為了就是從根本上確保消費者的利益。“放心團購”也一直是F團發(fā)展的目標！目前，F(xiàn)團已經(jīng)推出了“72小時無條件退款”與“商戶召回制度”。

　　并且林寧先生還向記者透露，未來F團還會不斷優(yōu)化網(wǎng)站的服務(wù)體系，將投資500萬元擴建客服中心，全力打造人們身邊的放心團購平臺。