今年3·15晚會曝光非法采集用戶人臉信息、推薦虛假廣告等問題后，監(jiān)管層面也迅速做出反應(yīng)，對涉事企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，行業(yè)的整改也可能隨時(shí)展開。對于被曝光行業(yè)中的企業(yè)，以及相關(guān)的從業(yè)者而言，其造成的影響將是持續(xù)深遠(yuǎn)的：問題企業(yè)被曝光后，如何抓準(zhǔn)何時(shí)為契機(jī)，重塑品牌形象?監(jiān)管介入后，行業(yè)將面臨怎樣的改變，身涉其中的企業(yè)將會遇到哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，又該如何決策?

　　因此，全面、準(zhǔn)確、高效地搜集價(jià)值情報(bào)，輔助做出正確的決策，才是企業(yè)和從業(yè)者最關(guān)心的問題。針對上述需求，虎博科技基于自然語言處理技術(shù)，自主研發(fā)了虎博智能輿情平臺，是一款針對泛財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的配置化輿情資訊智能分析和監(jiān)控平臺，7*24小時(shí)自動(dòng)對輿情掃描、自動(dòng)標(biāo)簽、聚類、分析，實(shí)時(shí)洞察負(fù)面輿情啟動(dòng)預(yù)警，掌握標(biāo)的關(guān)聯(lián)輿情輔助決策。

　　相較于傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵詞匹配的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，虎博智能輿情平臺綜合應(yīng)用語義識別、情感分析、熱點(diǎn)挖掘、風(fēng)險(xiǎn)識別等算法模型，大幅提升了輿情分析的智能化程度和準(zhǔn)確性，提高了使用者的信息處理效率。

　　全網(wǎng)輿情看板 標(biāo)的輿情分布一手掌握

　　虎博智能輿情平臺可自由配置實(shí)體監(jiān)測任務(wù)，實(shí)時(shí)對標(biāo)的的全網(wǎng)輿情進(jìn)行瞬時(shí)解析，并通過智能標(biāo)簽系統(tǒng)自動(dòng)對輿情內(nèi)容打上標(biāo)簽。平臺預(yù)先設(shè)定了完備的泛財(cái)經(jīng)領(lǐng)域標(biāo)簽體系，包括市場預(yù)警、財(cái)務(wù)預(yù)警、經(jīng)營預(yù)警等風(fēng)險(xiǎn)事件類型，股東增持、產(chǎn)品發(fā)布、授予資質(zhì)等利好事件類型。

(虎博智能輿情平臺產(chǎn)品界面截圖)

　　從看板中可以直觀地看到標(biāo)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件和利好事件占比情況，并可查看各類型事件的詳細(xì)輿情列表。例如，在3·15曝光福特汽車變速箱故障問題后，即能發(fā)現(xiàn)福特汽車【產(chǎn)品預(yù)警】【信用預(yù)警】類型輿情占比提高，表明事件處在持續(xù)發(fā)酵的過程中，將對福特汽車產(chǎn)生不利影響;而隨著福特汽車出臺相關(guān)補(bǔ)救措施，上述兩類輿情占比逐漸下降，表明危機(jī)事件的處理取得了成效。

　　對標(biāo)的企業(yè)來說，輿情看板一方面可以直觀洞察企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來源和利好方向，另一方面可以輔助判斷危機(jī)處理及戰(zhàn)略實(shí)施的效果;對從業(yè)者來說，可用于綜合分析判斷標(biāo)的狀況，輔助市場分析、投資研究、戰(zhàn)略決策等。

　　這是傳統(tǒng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的效果，原因在于傳統(tǒng)輿情系統(tǒng)基于預(yù)設(shè)置關(guān)鍵詞匹配的方式匯總輿情，只能進(jìn)行簡單的輿情分類，對于使用者而言，還需要從顆粒度較大的分類中進(jìn)行人工判別，人力投入大且效率低下。

　　情感正負(fù)面分析 及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)把握機(jī)遇

　　虎博智能輿情平臺通過對輿情進(jìn)行語義層面的情感正負(fù)面情感傾向分析，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超傳統(tǒng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)的判別準(zhǔn)確度。傳統(tǒng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)同樣基于正負(fù)面關(guān)鍵詞進(jìn)行情感判別，但一則與標(biāo)的相關(guān)的輿情，含有負(fù)面關(guān)鍵詞并不一定代表具有負(fù)面傾向，也可能完全不涉及預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞。

　　虎博智能輿情系統(tǒng)采用情感分析技術(shù)，基于輿情文本上下文所表達(dá)的含義進(jìn)行綜合判定，同時(shí)區(qū)分情感傾向的激烈程度，真正幫助使用者在海量全網(wǎng)輿情中，準(zhǔn)確識別對企業(yè)不利的負(fù)面輿情，對企業(yè)有利的正面輿情，并通過情感傾向的激烈程度劃分輿情優(yōu)先級，提高信息處理效率。

　　同時(shí)，虎博智能輿情系統(tǒng)可第一時(shí)間將重要輿情推送至用戶指定的端口進(jìn)行提醒或預(yù)警，幫助使用者掌握利好輿情機(jī)遇，搶占危機(jī)處理最佳時(shí)機(jī)。

　　自動(dòng)生成多業(yè)態(tài)標(biāo)簽 輿情要點(diǎn)一目了然

　　虎博智能輿情平臺內(nèi)置的智能標(biāo)簽系統(tǒng)，會逐一識別輿情文本內(nèi)容，判斷輿情所指向的企業(yè)實(shí)體，所涉及的事件類型以及所屬的行業(yè)類別，對應(yīng)自動(dòng)打上相應(yīng)的多業(yè)態(tài)標(biāo)簽，方便使用者迅速掌握輿情的核心要點(diǎn)。

(虎博智能輿情平臺產(chǎn)品界面截圖)

　　例如，3·15晚會曝光的福特汽車變速箱故障的輿情信息，平臺會通過語義理解，識別出這則輿情涉及的企業(yè)實(shí)體是【福特汽車】，即自動(dòng)打上該標(biāo)簽;涉及的事件是汽車變速箱故障，應(yīng)歸屬于【產(chǎn)品預(yù)警-產(chǎn)品缺陷】，同樣自動(dòng)打上了這個(gè)事件類型標(biāo)簽;同時(shí)該輿情屬于汽車產(chǎn)品問題，行業(yè)應(yīng)歸屬于【汽車】。當(dāng)然，處理文本內(nèi)容更加復(fù)雜的輿情時(shí)，自動(dòng)打上的標(biāo)簽也會更多。

　　如此一來，使用者一方面在查看標(biāo)的重點(diǎn)輿情時(shí)，可通過標(biāo)簽直觀了解輿情類別，快速知道福特汽車出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高信息處理效率;另一方面，同一標(biāo)簽輿情的聚類，使得使用者能夠從不同的維度，對標(biāo)的以及產(chǎn)業(yè)情況進(jìn)行全盤的綜合分析。

　　自動(dòng)挖掘熱點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)分析產(chǎn)業(yè)動(dòng)向

　　虎博智能輿情平臺基于虎博科技非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理的技術(shù)優(yōu)勢，能夠?qū)θ?媒體、微博、微信等)的海量文本數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，挖掘在一定周期內(nèi)聲量較高的主體事件及其關(guān)聯(lián)輿情，形成可視化熱點(diǎn)看板。

(虎博智能輿情平臺產(chǎn)品界面截圖)

　　熱點(diǎn)看板可以幫助使用者實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)重點(diǎn)輿情大事件，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)企業(yè)及行業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。如近期的“阿斯利康疫苗停用”事件，在熱點(diǎn)看板中可以發(fā)現(xiàn)與該事件緊密度較高的實(shí)體事件中出現(xiàn)了原油，通過熱點(diǎn)溯源后即知，美國原有庫存下降的利好信息因疫苗停用導(dǎo)致需求復(fù)蘇放緩而抵消，對油價(jià)產(chǎn)生了不利。

　　目前，虎博科技的虎博智能輿情平臺及其底層技術(shù)，已經(jīng)服務(wù)了海通證券、證券之星、人民網(wǎng)等企業(yè)，廣泛應(yīng)用于：

　　1、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情、挖掘潛在輿情，避免因此造成的損失;

　　2、社會輿論監(jiān)測：判斷重大政策、社會事件的輿論風(fēng)向及情感面，輔助調(diào)整、制定戰(zhàn)略方針;

　　3、行業(yè)/產(chǎn)業(yè)研究：追蹤產(chǎn)業(yè)趨勢、利好政策等，輔助分析和決策。

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