近日，根據(jù)兩個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的專利申請(qǐng)數(shù)量排行榜單，平安集團(tuán)的兩項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠暾?qǐng)數(shù)分別排名全球前三。其中，在零壹財(cái)經(jīng)·零壹智庫(kù)與國(guó)促會(huì)數(shù)字科技發(fā)展工作委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《2018-2020年全球AI專利排行榜TOP100》中，平安集團(tuán)以9255件申請(qǐng)量排名全球第三。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)內(nèi)權(quán)威專利數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)incopat發(fā)布的《2020年全球區(qū)塊鏈發(fā)明專利排行榜(前100名)》榜單中，平安集團(tuán)以1128件專利申請(qǐng)量排名全球第三。兩項(xiàng)專利排名展示出平安集團(tuán)在人工智能、區(qū)塊鏈方面的技術(shù)實(shí)力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成果。

　　在人工智能榜單中，國(guó)促會(huì)數(shù)科委認(rèn)為：以平安集團(tuán)為代表的中國(guó)科技企業(yè)，在近3年高度重視核心技術(shù)研究和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)掌控，每年在AI領(lǐng)域申請(qǐng)了大量專利。這些專利主要分布在制造、汽車、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)，為我國(guó)建設(shè)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)體系提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　此前平安集團(tuán)多項(xiàng)專利獲得中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中平安科技的一項(xiàng)名為《意圖獲取方法、電子裝置及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)》(專利號(hào)：201710660484.6)，是基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，提出應(yīng)用于智能客服機(jī)器人的創(chuàng)新解決方案。在用戶進(jìn)行語(yǔ)音咨詢時(shí)，該方案可通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的3層結(jié)構(gòu)(意圖節(jié)點(diǎn)層、詳細(xì)意圖層、知識(shí)庫(kù)層)的知識(shí)圖譜，自動(dòng)采集和分析用戶，智能提取用戶語(yǔ)音中的語(yǔ)義特征，進(jìn)而通過(guò)語(yǔ)義特征逐層進(jìn)行知識(shí)圖譜識(shí)別和搜索，迅速得出用戶意圖并輸出，提高智能客服機(jī)器人的響應(yīng)速度和咨詢問(wèn)答準(zhǔn)確率。

數(shù)據(jù)來(lái)源：零壹智庫(kù)，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

　　目前，該專利技術(shù)主要應(yīng)用于平安集團(tuán)95511統(tǒng)一服務(wù)熱線等多個(gè)場(chǎng)景，覆蓋平安壽險(xiǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)，銀行，普惠等多條客戶服務(wù)熱線，支撐平安95511智能客服、平安普惠電話智能客服、平安壽險(xiǎn)新渠道智能客服等多項(xiàng)產(chǎn)品，已在保險(xiǎn)自助服務(wù)、新契約回訪、銀行客服等280多個(gè)場(chǎng)景節(jié)點(diǎn)廣泛應(yīng)用推廣，服務(wù)客戶上千萬(wàn)人，每天處理客服進(jìn)線80萬(wàn)次，電話回訪10萬(wàn)次，每年預(yù)計(jì)節(jié)約通訊費(fèi)和人力成本達(dá)千萬(wàn)元級(jí)別。

　　區(qū)塊鏈榜單是對(duì)2020年1月1日至10月31日公開的全球區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)明專利申請(qǐng)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。在平安申請(qǐng)的1128件專利申請(qǐng)中，中國(guó)平安的區(qū)塊鏈專利分布在深圳壹賬通智能科技有限公司、平安科技(深圳)有限公司、平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等多個(gè)公司，專利主要涉及G06F16、G06K9和G06F21等技術(shù)領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)來(lái)源：incoPat

　　基于區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)可信、價(jià)值流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)確權(quán)等方面的技術(shù)特性，平安集團(tuán)的聯(lián)營(yíng)公司金融壹賬通早在幾年前就開始著手專利布局，利用區(qū)塊鏈專利來(lái)促進(jìn)應(yīng)用落地，關(guān)注區(qū)塊鏈技術(shù)其應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。申請(qǐng)了多項(xiàng)涉及高性能架構(gòu)、隱私保護(hù)、信息安全的專利。并與香港金管局、天津海關(guān)、招商局港口集團(tuán)、廣東省金融局等機(jī)構(gòu)展開密切合作，在跨境貿(mào)易、金融監(jiān)管、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多個(gè)項(xiàng)目的成功落地。

　　技術(shù)為應(yīng)用而生，專利發(fā)明背后是企業(yè)對(duì)指向?qū)嶋H業(yè)務(wù)問(wèn)題的探索，目前區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在平安集團(tuán)生態(tài)圈的各個(gè)領(lǐng)域。

　　未來(lái)，平安將繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)在人工智能、區(qū)塊鏈方面的創(chuàng)新探索，同時(shí)做好在專利制度、管理、系統(tǒng)方面的建設(shè)，將專利的價(jià)值最大化，樹立企業(yè)軟實(shí)力護(hù)城河。

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