在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，伴隨直播+的崛起，企業(yè)在對(duì)內(nèi)溝通協(xié)作，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)推廣方面都對(duì)企業(yè)級(jí)直播有著巨大的需求。企業(yè)級(jí)直播服務(wù)將日益向細(xì)分化、垂直化發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，涵蓋科技、制造、金融、教育、培訓(xùn)、醫(yī)療、媒體、新零售等多眾多領(lǐng)域。本次iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2020年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)研究報(bào)告》主要針對(duì)企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展背景、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等領(lǐng)域進(jìn)行現(xiàn)狀研究、平臺(tái)解讀以及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　企業(yè)直播行業(yè)B端用戶(hù)超過(guò)120萬(wàn)家，行業(yè)深耕多年玩家逐漸成熟

　　企業(yè)直播正成為企業(yè)結(jié)構(gòu)性升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)B端用戶(hù)超過(guò)120萬(wàn)家，艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量構(gòu)建需求推動(dòng)下，未來(lái)使用企業(yè)直播服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)將顯著增長(zhǎng)，2025年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)將達(dá)到270萬(wàn)家，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到260+億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為36.9%。伴隨2B領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，企業(yè)級(jí)直播廠商的垂直化深耕，未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)級(jí)直播都將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　企業(yè)直播服務(wù)已從最初的直播平臺(tái)技術(shù)服務(wù)商慢慢向綜合性深度應(yīng)用服務(wù)商轉(zhuǎn)型。一方面基于直播平臺(tái)的SaaS生態(tài)，通過(guò)應(yīng)用插件、數(shù)據(jù)化工具等不斷豐富企業(yè)直播服務(wù)功能，逐步滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化行業(yè)特性和場(chǎng)景需求，另一方面，中國(guó)人口紅利逐步消失，資本不斷加碼ToB企業(yè)服務(wù)賽道，企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)從2015年后備受資本青睞，直播營(yíng)收TOP15中未融資比例僅為6.7%，充足資金支持下企業(yè)直播賽道玩家逐漸成熟。目前，中國(guó)大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，深入推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)物資流、人才流、技術(shù)流、資金流，形成跨產(chǎn)業(yè)鏈和跨行業(yè)的數(shù)字化生態(tài)體系，為企業(yè)直播發(fā)展提供有利土壤。

　　企業(yè)直播在多行業(yè)得到應(yīng)用，目睹綜合競(jìng)爭(zhēng)力位居行業(yè)前列

　　隨著企業(yè)直播的商業(yè)價(jià)值被不斷挖掘，目前企業(yè)直播在教育、金融、信息技術(shù)、傳媒、電商、醫(yī)療、汽車(chē)等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，反映出企業(yè)直播對(duì)不同行業(yè)的高適配性。按照企業(yè)直播業(yè)務(wù)場(chǎng)景分類(lèi)，企業(yè)一般有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重需求，主要集中在教學(xué)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)議會(huì)展等方面。

　　企業(yè)端直播需求逐漸深挖，對(duì)企業(yè)直播平臺(tái)服務(wù)商的發(fā)展也提出了新的要求。如何根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)、場(chǎng)景、服務(wù)等特性，搭建出適配的直播服務(wù)方案，將成為企業(yè)直播服務(wù)商的重要挑戰(zhàn)。企業(yè)客戶(hù)未來(lái)直播需求的實(shí)現(xiàn)，將要求服務(wù)商實(shí)現(xiàn)底層技術(shù)以及多樣性場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接，提供企業(yè)直播的整體解決方案以及定制化服務(wù)能力。企業(yè)直播競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻越趨提升，底層技術(shù)能力將成為企業(yè)直播行業(yè)未來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的核心要點(diǎn)。

　　企業(yè)直播服務(wù)商主要提供SaaS級(jí)和PaaS級(jí)兩大類(lèi)服務(wù)，SaaS級(jí)服務(wù)為主導(dǎo);從行業(yè)范圍看，又分為覆蓋全行業(yè)的通用型服務(wù)商，以及深耕某一細(xì)分領(lǐng)域的垂直型服務(wù)商。其中，以目睹為代表的的通用型服務(wù)商不僅有SaaS級(jí)一站式標(biāo)準(zhǔn)直播服務(wù)，還重點(diǎn)輻射服務(wù)于中大型客戶(hù)。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)企業(yè)直播平臺(tái)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行中，目睹、微吼位列第一梯隊(duì)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，憑借扎根于中大客戶(hù)企業(yè)直播的服務(wù)基礎(chǔ)，目睹在底層技術(shù)的積累以及全鏈路服務(wù)能力上位居行業(yè)前列。

　　目睹直播不斷向垂直領(lǐng)域深耕，當(dāng)前已廣泛應(yīng)用于科技、教育、傳媒、醫(yī)療、制造、金融、汽車(chē)、房產(chǎn)等行業(yè)，企業(yè)直播營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)展直播、電商直播、教育直播、融媒體直播等典型應(yīng)用場(chǎng)景快速演進(jìn)。在企業(yè)管理應(yīng)用方面，2019年華東醫(yī)藥集團(tuán)通過(guò)與目睹直播合作，打造企業(yè)專(zhuān)屬的內(nèi)外部溝通平臺(tái)。運(yùn)用“直播+醫(yī)療”模式，在推廣普及醫(yī)療健康知識(shí)、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)互通有無(wú)等方面起著積極的作用，更為醫(yī)療直播行業(yè)的未來(lái)奠定了良好的基礎(chǔ)，是一場(chǎng)基于“互動(dòng)直播工具”的行業(yè)進(jìn)步。在電商領(lǐng)域，聯(lián)想通過(guò)與目睹直播對(duì)接，打造其集帶貨直播、產(chǎn)品發(fā)布、綠白箱拍攝、專(zhuān)訪采訪等多種媒體功能為一體的直播生態(tài)體系——聯(lián)想融媒體中心，實(shí)現(xiàn)自建電商線上直播系統(tǒng)，有效激活沉睡客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)公域和私域流量流轉(zhuǎn)，618活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)銷(xiāo)售額破 45 億元，單場(chǎng)次觀看數(shù)十萬(wàn)佳績(jī)。

　　未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　2020年疫情為節(jié)點(diǎn)，前期中國(guó)企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)逐年逐步增長(zhǎng)，以大型企業(yè)客戶(hù)為主;2020年后疫情爆發(fā)，嚴(yán)重影響企業(yè)正常的線下商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，造成巨大損失，在疫情期間，大量中小型客戶(hù)完成市場(chǎng)教育，防疫常態(tài)化或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)在中長(zhǎng)期所面臨的發(fā)展環(huán)境。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局看，位于第一梯隊(duì)的企業(yè)直播服務(wù)商將在綜合服務(wù)、技術(shù)研發(fā)以及資源聚集上形成明顯優(yōu)勢(shì)，占據(jù)市場(chǎng)份額大頭。

　　隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)以及減少開(kāi)發(fā)成本，使企業(yè)可以快速共享前臺(tái)信息和形成有效的交互促進(jìn)機(jī)制，企業(yè)自建視頻媒體中心隨之產(chǎn)生。搭建企業(yè)視頻媒體中心，構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理通道，滿(mǎn)足企業(yè)系統(tǒng)集成性等需求，凸顯企業(yè)直播的價(jià)值。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著企業(yè)直播的發(fā)展成熟，自建視頻媒體中心或成主流。

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