近日，中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(國家統(tǒng)計局主管)發(fā)布了《2020年雙十一線上手機市場快報》，就10月21日-11月3日的監(jiān)測數(shù)據(jù)對11.11“前哨戰(zhàn)”進行解讀。快報指出，隨著更多80-95時代的消費者成為智能手機的主力購買群體，5G成為換新的關(guān)鍵詞，追求品質(zhì)、服務(wù)成為影響消費者決策的重要因素。快報數(shù)據(jù)顯示，2020年10月21日-11月3日，全國手機行業(yè)銷量預(yù)計將達到165萬部，線上渠道對手機銷售的貢獻率超過60%，京東憑借在手機領(lǐng)域深耕多年的產(chǎn)品渠道優(yōu)勢和不斷創(chuàng)新的服務(wù)，成為消費者首選購機平臺，線上市場銷量占比高達58%，遠高于其他平臺的占比總和。

　　追求5G暢快生活  年輕消費群體掀起換新潮

　　年齡分布方面，20-30歲人群占比高達39.9%、20-40歲之間的人群占比超70%。由此可見，智能手機市場覆蓋了80后-00后的消費階層，深刻影響著當(dāng)下消費者的生活。無論是網(wǎng)上購物、在線搶票、視頻聊天等，都對暢享網(wǎng)絡(luò)有更高的要求。因此，5G得以高速發(fā)展和增長，年輕消費群體在11.11期間集中購買掀起換機潮，加速了年輕消費群體5G換新的步伐，推動了5G產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　消費者購機因素中，“5G”成為消費者關(guān)注量最高的熱點。此外“高倍變焦”、“屏幕指紋”、“雙模”、“無線快充”、“人臉識別”等也成為消費熱詞，充分證明，消費者在快速接收新科技賦予的能力的同時開始追求配置之外的更優(yōu)質(zhì)體驗。

　　“服務(wù)+品質(zhì)”成電商消費固定關(guān)鍵詞 

　　與此同時，各電商平臺的增值服務(wù)也成為消費者購機時的重要考量因素。隨著消費市場的不斷升級，消費者對電商的需求已經(jīng)由“單純的追求低價”轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅胤?wù)體驗。為了迎合這一消費趨勢，各電商平臺紛紛推出獨家“服務(wù)”，以京東平臺為例，今年11.11期間，京東手機推出包括30天無憂退、1.2倍價保、以舊換新、白條免息等在內(nèi)的43項服務(wù)，為消費者購機提供有品質(zhì)的服務(wù)體驗和保障。

　　此外，從各價格區(qū)間手機銷量占比也能佐證消費者對品質(zhì)的追求?？靾箫@示，10月21日-11月3日期間，各價格區(qū)間手機銷量占比中，2000-8000元中高端手機占比近70%。由此證明，在消費升級趨勢下，中高端手機越來越受到更多消費者青睞。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，京東手機之所以占據(jù)近6成的市場銷量份額，與其11.11期間的優(yōu)惠力度和服務(wù)密不可分。今年11.11期間，京東手機推出30天無憂退、現(xiàn)貨預(yù)售、1.2倍價保、以舊換新等在內(nèi)的43項品質(zhì)服務(wù)，全方位的保障消費者的需求。據(jù)京東手機11.11發(fā)布的開門紅戰(zhàn)報顯示，手機品類成交額半小時同比增長314%，華為Mate 40系列8秒成交額超億元，iPhone、小米手機、realme手機10分鐘成交額同比增長超10倍，榮耀、OPPO、vivo、一加、三星品牌手機1分鐘銷量均破萬臺。隨著11.11高潮的即將到來，京東手機通訊或?qū)⒊掷m(xù)引領(lǐng)全民5G換機潮，引爆廣大潮流玩家們的煥新熱情。

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