導(dǎo)語：手機(jī)“爆炸門”后一年，三星又深陷腐敗丑聞和政治風(fēng)暴，其行賄丑聞更是成為壓垮樸槿惠的稻草之一。掌門人李在镕因涉嫌行賄出庭受審，顏面掃地。盡管丑事連連，但在全球消費(fèi)者眼中，三星仍舊是頂尖電子設(shè)備的代名詞。三星電子依然利潤豐厚，賺得缽盈盆滿。根據(jù)7月27日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，公司營收同比增長20%，營業(yè)利潤更是飆升73%。

 

　　掌門人出庭受審

　　6月的某個(gè)星期五，三星集團(tuán)的實(shí)際掌控者李在镕又在首爾中央地方法院熬過了一個(gè)下午，聆聽檢方就馬匹健康細(xì)節(jié)盤問一名證人。李在镕因涉嫌行賄和挪用公款出庭受審。3月，包括三星行賄案在內(nèi)的一系列丑聞將韓國歷史上的首位女總統(tǒng)樸槿惠拉下馬。

　　審判室設(shè)在5層，沒有窗戶，里面擠滿了律師、記者和普通市民。與其他韓國人一樣，他們格外關(guān)注這起訴訟。由于座位有限，有的人只好坐在地上，每個(gè)人都汗流浹背。屋里溫度極高，令人窒息，空調(diào)出風(fēng)口罷工，書記員無奈地?fù)u頭，不停用手扇風(fēng)，看上去非常沮喪。李在镕、三星管理團(tuán)隊(duì)的另外4名共同被告和他們的辯護(hù)律師不停地喝水，用手帕擦臉上的汗。

　　李在镕和他的同僚被控賄賂樸槿惠及其閨蜜崔順實(shí)，以便促成三星旗下兩家上市公司合并。檢方認(rèn)為合并的目的是為了鞏固李在镕對(duì)三星帝國的掌控。他們“進(jìn)獻(xiàn)”了價(jià)值80萬美元的純種賽馬“Vitana V”，供崔順實(shí)的女兒鄭維羅騎用。鄭維羅有望成為2020年奧運(yùn)會(huì)的女騎手。此外，他們還向與崔順實(shí)有關(guān)聯(lián)的基金會(huì)捐獻(xiàn)1700萬美元。但三星高管聲稱，這些禮物只是對(duì)韓國奧運(yùn)雄心的正常支持，否認(rèn)檢方提出的行賄和其它指控。

　　法庭上，李在镕身穿深藍(lán)色西裝搭配開領(lǐng)襯衫。他也曾是一名騎手。20多歲時(shí)，他曾經(jīng)在亞洲錦標(biāo)賽上奪得一枚獎(jiǎng)牌。在49歲生日之際，他卻在法庭上聚精會(huì)神地聆聽訴訟內(nèi)容，偶爾笑一下，向律師遞紙條，要么就是調(diào)整僵硬的姿態(tài)，涂潤唇膏。當(dāng)天下午晚些時(shí)候，法官詢問在場(chǎng)的人是否需要休息，李在镕回答“尊重大家的意見”。但沒一個(gè)人表達(dá)意見，法官?zèng)Q定繼續(xù)審理，他們也只能照辦。幾個(gè)小時(shí)的作證陳述之后，法庭休庭。李在镕離開法庭，沒有人祝他生日快樂。這或許意味著三星這個(gè)韓國最強(qiáng)大商業(yè)帝國開始走下坡路。

　　證人詢問筆錄如下：

　　檢方：“一匹馬能活多少年?”

　　證人：“那要看，你問的是賽馬還是……”

　　檢方：“20年，是嗎?它能活大概20年，8歲到10歲達(dá)到巔峰?”

　　證人：“是的。我認(rèn)為就是這樣。”

　　檢方：“如果無法參加比賽或者表現(xiàn)不好，馬的價(jià)格會(huì)下跌嗎?”

　　證人：“我認(rèn)為會(huì)。”

　　慘遭國人唾棄

　　▲2014年，樸槿惠“閨蜜門”主角崔順實(shí)之女鄭維羅

　　三星集團(tuán)由李在镕的祖父李秉哲1938年創(chuàng)辦，旗下?lián)碛屑s60家公司。這種家族企業(yè)在韓國被稱之為“財(cái)閥”。三星涉足造船、建筑、人壽保險(xiǎn)、廣告、足球和籃球，甚至還在首爾南部30英里(約合48公里)建造了一家名為“愛寶樂園”的主題公園。

　　三星電子在集團(tuán)總市值中的比重超過三分之二。盡管面臨腐敗指控，還在2016年召回一批上開門洗衣機(jī)，同時(shí)又因電池缺陷引發(fā)爆炸而召回Note7智能手機(jī)，但在全球消費(fèi)者眼中，三星仍舊是頂尖電子設(shè)備的代名詞。三星電子仍然利潤豐厚，賺得缽盈盆滿。根據(jù)7月27日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)，公司營收同比增長20%，營業(yè)利潤更是飆升73%。如此強(qiáng)勁的增長，存儲(chǔ)芯片部門要記上一大功。三星電子仍舊是全球最大的智能手機(jī)制造商，這在一定程度上歸功于新推出的Galaxy S8。此外，三星還有望在近期內(nèi)超越蘋果，成為全球最賺錢的企業(yè);同時(shí)取代英特爾，成為全球最大的半導(dǎo)體制造商。

　　▲樸槿惠及卷入丑聞的其他政要的雕像，淪為公眾拍照背景

　　雖然投資者看好三星的未來發(fā)展前景，但韓國老百姓卻是抗議不斷。李在镕和樸槿惠的指控浮出水面后，首爾市中心每周都會(huì)爆發(fā)示威活動(dòng)，抗議政府與這家財(cái)閥狼狽為奸。示威活動(dòng)規(guī)模驚人，為上世紀(jì)80年代民主改革以來規(guī)模最大的集會(huì)?？棺h者揮舞樸槿惠和李在镕的紙偶和標(biāo)語，上面寫著“把李在镕送進(jìn)監(jiān)獄，他是丑聞的罪魁禍?zhǔn)?”。

　　“凡是對(duì)三星有利的，就是對(duì)韓國有利的”一度成為高于一切的民族情感。朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束后，財(cái)閥帶動(dòng)韓國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，成為全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。但現(xiàn)在的民調(diào)顯示，國民對(duì)財(cái)閥的支持率大幅下降，究其原因在于接二連三爆出財(cái)閥非法“購買”影響力的指控。樸槿惠下臺(tái)后，文在寅組建的新政府網(wǎng)羅了一批著名的財(cái)閥批評(píng)人士。他們呼吁提高股東權(quán)利，削弱家族控制。

　　變成無頭章魚

　　▲三星近10年收入情況

　　在三星電子內(nèi)部，這種憤怒也成為諸多發(fā)展障礙中的一個(gè)。三星仍對(duì)自己的工程實(shí)力充滿信心，同時(shí)一直努力變革長久以來推崇的重視忠誠、勤勞和順從的等級(jí)文化。雖然這種文化很合一家硬件公司的胃口，但三星的高管們心里很清楚，如果三星電子想在云服務(wù)和人工智能等技術(shù)領(lǐng)域與硅谷展開強(qiáng)有力的競爭，就必須做出改變。

　　三星的這種變革可能要在沒有舵手的情況下進(jìn)行，具體取決于李在镕案的審判結(jié)果。多年來，李氏家族及其頂級(jí)戰(zhàn)略家一直通過一個(gè)決策部門，處理子公司之間的協(xié)調(diào)，與政府間的往來和批轉(zhuǎn)大筆開支。這個(gè)決策部門先后被稱之為企業(yè)戰(zhàn)略辦公室、重組辦公室和所謂的“控制塔”。

　　據(jù)三星移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)總裁高東進(jìn)透露，隨著三星集團(tuán)受到審查，這個(gè)辦公室遭到關(guān)閉，子公司間的戰(zhàn)略規(guī)劃也“不復(fù)存在”。包括高東進(jìn)在內(nèi)的多名三星高管接受本文作者采訪?，F(xiàn)在的三星就像一只無頭章魚，觸手亂抓，但缺乏協(xié)調(diào)。高東進(jìn)表示：“這是一個(gè)全新的局面。我們必須自己做決策。”

　　▲2014年初，三星集團(tuán)董事長李健熙

　　與三星在全球崛起最密切相關(guān)的人非李健熙莫屬，他是李秉哲的兒子，李在镕的父親，1987年出任三星董事長。李健熙為人低調(diào)，但卻擁有超凡魅力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，三星大筆投資半導(dǎo)體和顯示面板工廠，鼓勵(lì)工程師加大努力，甩掉“山寨”的帽子。1993年，在消費(fèi)型家電的銷售陷入停滯，他告誡三星高管“除了老婆孩子，什么都得變”。幾年后，他命令手下召回15萬部有缺陷的手機(jī)，堆在一起后付之一炬。雖然此舉不利于環(huán)境，但卻彰顯出三星嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的決心。

　　盡管性情古怪，李健熙卻備受追捧。1997年，三星電子的市值因亞洲金融危機(jī)萎縮到17億美元。鑒于這種局面，他大膽放棄周邊業(yè)務(wù)，同時(shí)加大對(duì)芯片、屏幕和手機(jī)業(yè)務(wù)的投入。短短10年內(nèi)，三星電子的市值增長了60倍。首爾國立大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略與國際管理教授宋再勇(Song Jae-yong)將李健熙稱為“20世紀(jì)最偉大的商業(yè)領(lǐng)袖之一”。

　　家族掌控脆弱

　　2014年，72歲的李健熙在能夠俯瞰漢江的家中突發(fā)心臟病。三星隨后稱他“狀況穩(wěn)定，正在恢復(fù)”，但此后再也沒有聽到他的消息，三星也拒絕發(fā)表進(jìn)一步評(píng)論。據(jù)多名不愿透露姓名的知情人士透露，李健熙還遭受中風(fēng)，在首爾郊外的三星醫(yī)療中心接受治療，現(xiàn)仍處于植物人狀態(tài)。最近，彭博社的一名記者來到醫(yī)療中心頂層的VIP病區(qū)，但立即被戴藍(lán)色口罩的安保人員請(qǐng)回大廳。李健熙的健康問題加劇了李氏家族的危機(jī)。

　　▲三星電子股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜

　　這個(gè)家族對(duì)三星的掌控一直比較脆弱，至少按照西方企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如此。西方企業(yè)允許創(chuàng)始人獲得特殊級(jí)別的股份，進(jìn)而擁有更多投票權(quán)，來保護(hù)他們的地位。相比之下，李氏家族在三星旗下各公司只有少量股份，通過復(fù)雜的交叉持股保持控制權(quán)。根據(jù)彭博社掌握的數(shù)據(jù)，李健熙只擁有三星電子3.8%的股權(quán)，但他卻是三星人壽的最大股東，擁有20%的股份。三星人壽則擁有三星電子8%的股份。這些股份加在一起，再加上其它子公司的股份，他實(shí)際掌控的三星電子股份超過20%。

　　這種復(fù)雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)限制了其他投資者的權(quán)利，讓維權(quán)的股東心生挫敗。此外，這也是三星的一個(gè)弱點(diǎn)所在，如果舵手出現(xiàn)重大疾病等變故，集團(tuán)的命運(yùn)便受到影響。一旦李健熙撒手人寰，他的兒子和假定接班人李在镕必須支付巨額稅金才能繼承父親的股份，繼續(xù)掌控三星。據(jù)高管財(cái)富追蹤網(wǎng)站Chaebul.com董事長鐘孫燮(Chung Sun-sup)估計(jì)，李在镕最高要支付60億美元稅金。他可能需要出售李氏家族的部分股份，進(jìn)一步稀釋他們本就不夠強(qiáng)大的影響力。

　　與政府狼狽為奸？

　　于是，李在镕上演了“豪馬”賄賂的戲碼。檢方稱，李在镕于2015年精心策劃三星C&T和Cheil Industries合并，前者專攻建筑和貿(mào)易，后者擁有包括主題公園在內(nèi)的多項(xiàng)娛樂資產(chǎn)。此舉能夠讓李氏家族對(duì)合并后的公司擁有更大的控制權(quán)，進(jìn)一步掌控三星電子。但三星表示合并的目的是為了提高兩個(gè)部門的競爭力。

　　為了頂住維權(quán)投資者的壓力，完成此次合并，三星需要獲得另一個(gè)大股東的加持——韓國國民年金公團(tuán)。檢方認(rèn)為，三星高管并不確定能否獲得國民年金公團(tuán)——最近曾就一個(gè)與之無關(guān)的問題投票反對(duì)財(cái)閥——的支持，所以尋求總統(tǒng)辦公室的介入，幫助他們完成合并。檢方出示了財(cái)務(wù)文件，能夠證明豪馬與三星以及樸槿惠的閨蜜有關(guān)，同時(shí)還公布了三星高管和樸槿惠辦公室間的短信和通話記錄，證明雙方狼狽為奸。

　　法官可能在夏末做出裁決。他認(rèn)為這起案件觸動(dòng)了韓國的敏感神經(jīng)。此前支持三星的韓國媒體拋棄了“對(duì)三星好，就是對(duì)韓國好”的論調(diào)。雖然三星是他們的主要廣告客戶，在很大程度上決定他們的盈虧。三星一度擁有驚人的影響力。2008年，在李健熙接受特別檢察官質(zhì)詢時(shí)，韓國三大報(bào)紙中只有一家在頭版報(bào)道此事，另外兩家將報(bào)道埋在報(bào)紙內(nèi)部深處。第二年，李健熙被判逃稅罪名成立，但幾個(gè)月后便獲得赦免。

　　李在镕走進(jìn)法庭的照片頻頻曝光，照片中的他面無表情，手腕和上臂被捆綁，周圍的警員最多達(dá)到6人。這種頻頻上演的羞辱儀式反映出韓國民眾的一種普遍愿望，打倒一名向來與全球精英過往甚密的財(cái)閥商人。李在镕受審讓三星顏面掃地，而讓這個(gè)商業(yè)帝國難堪的事件還不只這一件。

　　急功近利 手機(jī)爆炸

　　一年前，三星電子移動(dòng)通訊部門還是一片繁榮景象。這一年，他們?nèi)〉秘S碩成果，在美國智能手機(jī)市場(chǎng)超越蘋果，同時(shí)還準(zhǔn)備依托8月發(fā)布的Galaxy Note7繼續(xù)鞏固統(tǒng)治地位。這款手機(jī)配備手寫筆，采用弧面屏幕，同時(shí)還支持指紋識(shí)別和虹膜掃描。上市后短短幾天，夏季奧運(yùn)會(huì)敲響戰(zhàn)鑼，而三星正是本屆奧運(yùn)會(huì)的主要贊助商。公司高管紛紛涌向里約熱內(nèi)盧，沐浴在人們關(guān)注的目光中。三星電子全球營銷執(zhí)行副總裁李永熙回憶說：“那是一個(gè)偉大的時(shí)刻。”李永熙是三星為數(shù)不多的女高管之一，雖然也姓李，但與掌控三星的李氏家族并無血緣關(guān)系。

　　幾周后，Galaxy Note7爆炸的噩耗在社交媒體上傳播。當(dāng)時(shí)，李永熙正在柏林開會(huì)。當(dāng)時(shí)的報(bào)道稱，這款手機(jī)起火燃燒，部分用戶被燒傷。李永熙稱起初并不相信這些報(bào)道。但很快，越來越多的Galaxy Note7“自焚”，世界各地的航空公司禁止乘客攜帶Note7登機(jī)，鐵一般的事實(shí)擺在三星面前。李永熙說：“那是一場(chǎng)毀滅性的經(jīng)歷，Note7本是我們的驕傲。”

　　為了把損失降到最低，三星電子總部的高管組建了一個(gè)特別小組，由移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)總裁高東進(jìn)帶隊(duì)。4個(gè)月時(shí)間里，他們每天早晨7點(diǎn)開會(huì)，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)方案。最重要的是，他們下令召回Note7——需要在全球市場(chǎng)召回?cái)?shù)百萬部，同時(shí)向測(cè)試中心派遣數(shù)百名工程師，查明事故原因。

　　據(jù)高東進(jìn)估計(jì)，召回問題手機(jī)需要付出50多億美元的代價(jià)，但據(jù)他回憶，李氏家族并沒有因此陷入驚愕。在與李在镕會(huì)面時(shí)，李在镕只是聽取了報(bào)告，承諾給予支持。高東進(jìn)說：“我認(rèn)為他一定知道將要付出多大代價(jià)，但他從未提到錢的事情。他只是說‘高先生，請(qǐng)妥善處理’。”

　　1月，三星召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布調(diào)查結(jié)果。高東進(jìn)稱Note7的爆炸原因是一家三星子公司的電池設(shè)計(jì)不當(dāng)，備用供應(yīng)商隨后又倉促生產(chǎn)。三星承諾對(duì)手機(jī)及零部件進(jìn)行更加嚴(yán)格的檢測(cè)。高東進(jìn)鞠躬致歉，為發(fā)布會(huì)畫上句號(hào)。

　　某些觀察家并不相信三星給出的解釋。有報(bào)道稱，三星想抄近路，擊敗iPhone 7，結(jié)果事與愿違。三星對(duì)這種報(bào)道予以否認(rèn)，同時(shí)也不承認(rèn)內(nèi)部等級(jí)文化可能導(dǎo)致底層員工未能及時(shí)反饋問題。喬治·華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授保羅·斯沃茨表示：“三星員工往往迫于壓力，做出取悅手握權(quán)力的老板的決定。沒有人敢拖拖拉拉。”

　　文化問題 痼疾難醫(yī)

　　多年來，三星便試圖變革“苛求文化”。2009年，三星推出了一項(xiàng)名為“聰慧工作”的內(nèi)部計(jì)劃，鼓勵(lì)員工提高工作效率，周末時(shí)好好放松身心。2012年，三星又啟動(dòng)了“119”計(jì)劃，要求參與正式活動(dòng)的員工——通常被迫參加，以免被上司冷落——只能喝一杯酒，只能去一個(gè)酒吧，并且要在晚上9點(diǎn)前結(jié)束。最近，他們又實(shí)施了所謂的“初創(chuàng)三星”計(jì)劃，希望簡化匯報(bào)流程，消除官僚作風(fēng)。

　　然而，“順從文化”早已根深蒂固，甚至在言語中就可見一斑。與韓國的其它公司一樣，三星的員工通常也用頭銜或者職位稱呼對(duì)方，而不是名字，除非他們與死黨或者閨蜜交談。這種傳統(tǒng)導(dǎo)致員工很難坦誠交流，或者就可能存在的重大錯(cuò)誤提出警告。高東進(jìn)說：“我痛恨這種文化?；鶎訂T工變得僵化，不發(fā)表任何看法。”三星一直試圖讓員工用名字稱呼彼此，后面加上職場(chǎng)敬語“nim”。高東進(jìn)曾要求員工稱他“DJ”，而不是“總裁”，但他不得不承認(rèn)：“對(duì)他們來說，這不是一朝一夕能夠改變的。”

　　三星的固執(zhí)與堅(jiān)持

　　▲平澤，三星的半導(dǎo)體新工廠

　　對(duì)于三星，重新占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)要比變革文化更為容易。Galaxy S8并未發(fā)生起火爆炸事故。為了彰顯三星的不屈不撓，他們又在韓國發(fā)布了官翻版Note7 Fan Edition。很多公司會(huì)放棄令他們顏面掃地的品牌，但三星選擇了堅(jiān)持。這種固執(zhí)早已融入三星的血液。

　　如果想深入體會(huì)三星人的固執(zhí)，你一定要到首爾南部45英里(約合72公里)的三星半導(dǎo)體園區(qū)走走看看。那里本是一片平坦的牧場(chǎng)，一度滿是豬牛的身影。沿著一條精心修飾的小路爬上山丘，你會(huì)看到一個(gè)巨大的建筑工地。該三星園區(qū)面積300萬平方米，高聳的塔吊散布在天際線上，零星分布的建筑掛著類似“防災(zāi)中心”和“消防站”的標(biāo)牌。被它們環(huán)繞的兩個(gè)巨型建筑用彩塊裝點(diǎn)，讓人不免聯(lián)想到荷蘭畫家皮埃·蒙德里安的作品。

　　這里是平澤市，三星電子最新半導(dǎo)體工廠的所在地。新工廠旨在進(jìn)一步鞏固三星在存儲(chǔ)芯片市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，同時(shí)擴(kuò)大利潤更為豐厚的邏輯處理器市場(chǎng)的份額。三星要與英特爾等公司競爭，看誰能夠制造出更受消費(fèi)者青睞的智能手機(jī)和PC大腦。這家工廠2015年破土動(dòng)工，是李在镕惹上官司前批準(zhǔn)的最后一批項(xiàng)目之一?，F(xiàn)在，工廠已經(jīng)生產(chǎn)了第一批芯片，速度遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通常，半導(dǎo)體工廠從建廠到投入生產(chǎn)需要3到5年時(shí)間。三星電子之所以如此迅捷，是因?yàn)樗麄冋莆樟俗詣?dòng)化和精密制造技術(shù)，同時(shí)借力兄弟公司，以軍隊(duì)般的效率招募了大量建筑工人。此外，他們還能輕輕松松籌集所需資金。三星表示平澤工廠的建設(shè)成本高達(dá)270億美元，但還不到公司630億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備的一半。

　　▲2017年3月29日，在紐約發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展出的Galaxy S8+智能手機(jī)

　　多年來，雄厚的資金實(shí)力讓李氏家族得以在存儲(chǔ)芯片行業(yè)的低谷期大舉投資。待到行業(yè)不可避免地反彈時(shí)，三星電子已做好銷售新一代芯片的準(zhǔn)備，讓競爭對(duì)手望塵莫及。前美光科技首席執(zhí)行官馬克·鄧肯表示：“即便是我們，建造一座工廠也必須對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。所需資金非常龐大。但他們沒有這個(gè)問題。”美光科技是三星競爭對(duì)手。2017年早些時(shí)候，鄧肯卸任首席執(zhí)行官。

　　三星從不羞澀于慶祝自己的主導(dǎo)地位。在前往距平澤大約15英里(約合24公里)的華城芯片工廠時(shí)，游客博物館的一個(gè)數(shù)字時(shí)鐘播報(bào)稱，三星成為世界最大儲(chǔ)芯片制造商已有“25年17天11小時(shí)24分54秒”。透過旁邊的一扇窗戶，游客可以看到園區(qū)的一座芯片制造工廠。機(jī)器人沿著一個(gè)房間的天花板軌道移動(dòng)。房間面積巨大，一眼看不到頭。每個(gè)金屬手臂提著一個(gè)透明棕盒，里面裝著幾個(gè)硅圓片。到了指定位置，機(jī)器人垂下手臂，將晶片裝入冰箱大小的機(jī)器，后者在硅圓片表面燒出一層層微型電路。視野內(nèi)只看到兩名工作人員，身穿黃色防塵服，監(jiān)督生產(chǎn)過程。

　　軟硬件雙管齊下

　　5月，三星成立了一個(gè)獨(dú)立芯片代工部門，為高通和蘋果等競爭對(duì)手制造處理器。這些競爭對(duì)手要么無法自己建廠制造，要么不想這么做。處理器市場(chǎng)利潤豐厚，目前被臺(tái)積電主導(dǎo)?，F(xiàn)在，三星也希望分一杯羹。雖然給自己制造處理器的同時(shí)還要為競爭對(duì)手代工，但他們相信能夠妥善處理，實(shí)現(xiàn)雙贏。獨(dú)立芯片代工部門執(zhí)行副總裁尹永植(Yoon Jong-shik)表示：“一旦我們開始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，通常10年內(nèi)就能取得不小成功。”

　　在與日本和美國企業(yè)競爭展開較量時(shí)，三星取得了一場(chǎng)又一場(chǎng)勝利，但在軟件方面仍落后于競爭對(duì)手。三星希望研發(fā)當(dāng)前流行的云服務(wù)和智能私人助理，尤其是能夠?qū)⒅悄苁謾C(jī)與平板電視、洗衣機(jī)和冰箱連接在一起的應(yīng)用軟件，從而與亞馬遜和谷歌展開競爭。

　　幾年前，三星嘗試推出自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Tizen。但Tizen并未贏得市場(chǎng)青睞，現(xiàn)主要用于智能手表和部分家電。包括“三星健康”、“三星云”和“牛奶音樂”在內(nèi)的其它應(yīng)用也都落后于競爭對(duì)手。只有“三星支付”數(shù)字錢包展露出很大發(fā)展前景，目前已進(jìn)軍近20個(gè)國家。此外，三星還希望他們新研發(fā)的虛擬助手Bixby能夠一炮而紅。

　　高東進(jìn)在三星效力了33年，辦公室設(shè)在頂層便是資歷的證明。他很清楚，如果想成為頂尖的軟件開發(fā)商，三星必須吸引富有創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)精神的員工。但在為Bixby拉票時(shí)，他卻暴露出三星的痼疾——文化問題。他問一名記者：“你會(huì)摸自己的助手嗎?你的秘書?”

　　記者回答說：“我沒有助手。這么做是對(duì)他人的一種侵犯。”高東進(jìn)回答：“沒錯(cuò)!不能摸，只能說。所以，如果我們改變觸摸手機(jī)和使用語音之間的交互，那就完美了。”

　　一名記者指出谷歌有自己的語音助手，三星的大多數(shù)智能手機(jī)和平板電腦都采用谷歌的安卓系統(tǒng)。在這種情況下，兩家公司可能出現(xiàn)摩擦。對(duì)于記者的這種疑問，高東進(jìn)用伍迪·艾倫式的套路回應(yīng)：

　　高東進(jìn)：“我想問你，你結(jié)婚了嗎?”

　　記者：“我訂婚了。”

　　高東進(jìn)：“訂婚了!你需要多少枚戒指?”

　　記者：“呃，兩枚?”

　　高東進(jìn)：“我覺得是3枚。一枚訂婚戒指，一枚結(jié)婚戒指，還有一枚始終很有必要：那就是苦難。”

　　▲高東進(jìn)亮相Galaxy S8發(fā)布會(huì)

　　這個(gè)笑話贏得了高東進(jìn)手下的笑聲。他解釋說：“我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域都與谷歌展開密切合作。但你知道的，即使你訂婚了，難道就永遠(yuǎn)不會(huì)與妻子或者女友爭吵嗎?畢竟，我們的競爭對(duì)手不在山景城。”交談中，他并未提及總部設(shè)在庫比蒂諾的那家公司(蘋果)。

　　民眾分成兩派

　　生日當(dāng)天出庭受審后一個(gè)月，李在镕又頂著首爾的酷暑返回法庭。這一次的證詞圍繞三星的制藥部門展開——該部門是否非法游說政府，獲準(zhǔn)在韓國證券交易所上市?三星予以否認(rèn)。

　　在戒備森嚴(yán)的法院大門外，另一場(chǎng)戰(zhàn)爭正在醞釀。在一名坐輪椅的婦女帶領(lǐng)下，一小群行動(dòng)分子靜候李在镕出現(xiàn)，要與他當(dāng)面對(duì)峙。這名婦女自稱名叫“韓蕙敬”(Han Hye-kyung)，30多歲時(shí)曾在三星工作并不幸患上腦瘤。她舉著“嚴(yán)懲李在镕”的標(biāo)語，T恤上則寫著“三星不能再有死亡”字樣。幾名前三星員工認(rèn)為，暴露在有毒環(huán)境導(dǎo)致疾病，尤其是癌癥。這些員工和家人奮爭多年，最終迫使三星成立了一個(gè)約9000萬美元的補(bǔ)償基金，但很多人拒絕通過這種方式和解。三星表示將繼續(xù)開放申請(qǐng)通道，同時(shí)努力解決剩余問題。

　　當(dāng)李在镕的律師和共同被告走進(jìn)法庭時(shí)，行動(dòng)派對(duì)他們展開謾罵。不過，李在镕也有自己的支持者——人數(shù)有幾十，以老年人為主，他們代表了韓國的一個(gè)龐大群體。由于爆出腐敗丑聞，這個(gè)群體開始反對(duì)政治改革。雙方的對(duì)峙很快升級(jí)。

　　“李在镕有什么錯(cuò)?他只是想讓三星變得更強(qiáng)，這樣就能讓韓國變得更強(qiáng)。”

　　“如果你不喜歡三星，那就去朝鮮好了!”

　　“三星養(yǎng)活了我們一代又一代人，讓我們的國家聞名于世。你們真的不知羞恥!”

　　安保人員很快介入，事態(tài)逐漸平息。一位記者問韓蕙敬，為什么只聲討李在镕，而不是他的父親李健熙。她回答說，如果李在镕繼承了李健熙的財(cái)富，就必須承擔(dān)這份責(zé)任。在她說這番話時(shí)，附近的三星支持者開始高喊“釋放李在镕!”。

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