運營商擅自給用戶開通5G套餐的問題受到工信部關(guān)注。

7月23日上午，在國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會上，工信部信息通信發(fā)展司司長、新聞發(fā)言人聞庫稱，對于運營商強制開通5G套餐，各地方通信管理局將密切關(guān)注各省各地的情況，加強監(jiān)督檢查，特別是要依法查處沒有經(jīng)過用戶同意就把用戶套餐升級、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權(quán)益的行為。

工信部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國5G的手機(jī)銷量已經(jīng)突破了8623萬，5G聯(lián)網(wǎng)用戶有6600萬。

但是據(jù)三大運營商最近公布的運營數(shù)據(jù)來看，5G套餐在網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了1億。這意味著有將近一半的人使用的不是真正的5G網(wǎng)絡(luò)。

今年6月9日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道就曾對這一現(xiàn)象進(jìn)行了報道。(《5G市場亂象：4G用戶被擅自開通5G套餐，資費貴了網(wǎng)速沒快》)在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)圍繞5G套餐相關(guān)的消費者投訴與日俱增。有消費者表示，在明確拒絕的情況下依然被開通了5G套餐，甚至有的消費者沒有收到任何提醒，就被升級了網(wǎng)絡(luò)。

對此，聞庫在發(fā)布會上回應(yīng)稱，工信部已經(jīng)注意到這一問題。 “有些運營企業(yè)對下還有一些考核指標(biāo)和一些好的促進(jìn)措施，是不是多上點5G套餐，可能有這種考核的壓力。底下在推的時候，有的時候到邊邊角角就變形了，比如強制等。”

聞庫指出，《電信服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》等規(guī)定，都要求了電信企業(yè)給用戶開什么業(yè)務(wù)時要提醒，用戶沒有同意的話，不能隨便開，不僅僅是5G套餐，其他的業(yè)務(wù)也是一樣。

“我們前些年對這些問題專門進(jìn)行了整治，我們要求在服務(wù)過程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行消費提醒的規(guī)定，切實保障用戶的知情權(quán)。”聞庫說。他同時表示，為了更好地促進(jìn)發(fā)展5G，運營企業(yè)相互之間有市場競爭，工信部對競爭行為不會進(jìn)行干預(yù)，希望打造一個公平的能夠有活力的市場競爭格局，運營企業(yè)只要是在監(jiān)管范圍內(nèi)、保護(hù)老百姓權(quán)益的范圍內(nèi)的，用什么法都行。

據(jù)發(fā)布會公布的最新數(shù)據(jù)，近期，我國每周平均新開通的基站都超過1.5萬個，到6月底，3家企業(yè)在全國已建設(shè)開通的5G基站超過了40萬個。目前有197款5G終端拿到了入網(wǎng)許可，今年5G手機(jī)出貨量已經(jīng)達(dá)到8623萬部。截止到6月底，連入5G網(wǎng)絡(luò)的終端數(shù)達(dá)到6600萬部，隨著老百姓手機(jī)的更新?lián)Q代，這個數(shù)據(jù)還在逐月攀升。

聞庫表示，下一步工信部將推動基礎(chǔ)電信企業(yè)加大力度、搶抓工期，以支持獨立組網(wǎng)(SA)模式為目標(biāo)，加快構(gòu)建覆蓋全國、技術(shù)先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良的高質(zhì)量的5G網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)支持中國電信、中國聯(lián)通通過共建共享，率先建成一個200兆大帶寬的非常有競爭力的5G網(wǎng)絡(luò)。