談?wù)撊斯ぶ悄?，微軟在做什么是所有程序員都會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。Windows 10內(nèi)置的語音助手Cortana小娜是微軟在人工智能領(lǐng)域的重要標(biāo)志，但微軟在這個(gè)領(lǐng)域的投入遠(yuǎn)比Windows 10發(fā)布的時(shí)間要長(zhǎng)。25年前微軟研究院建立時(shí)，人工智能就已經(jīng)成為整個(gè)微軟的戰(zhàn)略目標(biāo)，微軟正在人工智能領(lǐng)域打一場(chǎng)悄無聲息的“暗戰(zhàn)”。

　　四十年前，微軟的操作系統(tǒng)引領(lǐng)了個(gè)人電腦普及化的浪潮。二十年前，微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到了挑戰(zhàn)，但迅速趕上。如今，從瀏覽器到云計(jì)算微軟都是行業(yè)的中堅(jiān)力量。十年前的移動(dòng)互聯(lián)紅利，微軟移動(dòng)操作系統(tǒng)又受到了挫折，到今天的人工智能浪潮，在這個(gè)被視為科技產(chǎn)業(yè)歷史性的機(jī)遇面前，微軟這家世界最大的軟件公司能否繼續(xù)搶占先機(jī)?

　　◆ 微軟的人工智能從對(duì)話開始

　　“對(duì)話即平臺(tái)”是微軟在2016年開發(fā)者大會(huì)上提出的重要戰(zhàn)略，微軟認(rèn)為以對(duì)話為基礎(chǔ)的人機(jī)交互形式，將取代鍵盤鼠標(biāo)和顯示器，成為未來人與信息世界的重要接口。

　　“對(duì)話我們認(rèn)為在人工智能上是非常重要的一塊，原因很簡(jiǎn)單，任何機(jī)器，不管是軟件還是硬件，都要有一個(gè)很重要的東西叫做人機(jī)交互，對(duì)人來說最自然的人機(jī)交互就是對(duì)話形式，我們每天講的話或者打的字，微信、短信等等都是對(duì)話。人最自然的溝通就是對(duì)話。”微軟資深副總裁、亞太研發(fā)集團(tuán)主席、亞洲研究院院長(zhǎng)洪小文表示。

　　微軟提到的“對(duì)話”并不只是語音，而是文本、圖像、視頻、語音整體感官的集合體，微軟的情感計(jì)算框架和人工智能通用對(duì)話系統(tǒng)的引入，成為微軟人工智能戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

　　對(duì)話型人工智能主要有兩大訴求：一是完成任務(wù)或提升效率，二是情感交流。微軟的對(duì)話型人工智能正是按照這兩個(gè)方向進(jìn)行布局，任務(wù)端有智能助手Cortana小娜，情感端有語音助手小冰。如今，小娜已經(jīng)深度融合Windows 10，成為跨平臺(tái)、高效率的個(gè)人智能助理。而小冰從2014年5月推出之后，目前已經(jīng)進(jìn)化至第四代，從微博上的機(jī)器人“輿論領(lǐng)袖”到解鎖圖像識(shí)別系統(tǒng)，從進(jìn)入日本、美國(guó)、印度，到成為東方衛(wèi)視機(jī)器人“主播”，小冰已經(jīng)擁有超過4200萬的中國(guó)用戶。

小冰成為東方衛(wèi)視的機(jī)器人“主播”

　　接下來，小娜小冰的未來之路如何走?新鮮感褪去之后，她們的應(yīng)用價(jià)值是否會(huì)繼續(xù)提升?會(huì)不會(huì)變成“花瓶式人工智能”?

　　洪小文博士并不這么認(rèn)為。“為什么我們說人工智能最基本的有問必答還是非常難做的，聊聊天是一回事兒，但今天真正想做一件事情，他不見得能夠幫你完成。所以前面還有很多路要走，但是好處也就在這里。很多公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)就要服務(wù)，如果不用人工智能的方法，只能靠人服務(wù)，但是如果用了對(duì)話AAP，機(jī)器用了AI和數(shù)據(jù)，就可以做很多有用的事情。保守一點(diǎn)，機(jī)器能夠獨(dú)立完成50%的任務(wù)，至少可以節(jié)省50%的能力。另外50%做不好馬上轉(zhuǎn)到人工，人工也是用對(duì)話的模式，用戶就根本不知道是機(jī)器還是人在服務(wù)。久而久之，人工服務(wù)積累成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以做訓(xùn)練，又可以讓機(jī)器服務(wù)比例從50%升到60%，然后慢慢的加上去。所以我覺得用小冰小娜這樣的方式來做人工智能，尤其現(xiàn)在穿戴式的東西，本身屏幕就很小，加上語音，就變得很好用。不止微軟這樣，很多我們的伙伴其他公司也在往這個(gè)方向走。”

　　的確，微軟并不是唯一一家這么想的科技巨頭，亞馬遜推出的語音機(jī)器人Echo，已經(jīng)占領(lǐng)了超過300多萬個(gè)家庭端口;谷歌新推出的智能音響“Home”也使用全新的對(duì)話式人工智能助手。

　　縱觀信息科技史上的交互革命，個(gè)人電腦崛起時(shí)，圖形用戶界面成為交互的接口，微軟成為那個(gè)時(shí)代的推動(dòng)者。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)崛起時(shí)，人們開始通過搜索引擎和瀏覽器與世界連接，谷歌成為了這個(gè)時(shí)代的代表。而接下來的人工智能時(shí)代，微軟希望通過“對(duì)話即平臺(tái)”理念，再次引領(lǐng)人機(jī)交互的變革。

　　◆ 后PC時(shí)代Windows的進(jìn)化

　　很難想象，如果沒有Windows，整個(gè)科技領(lǐng)域的發(fā)展節(jié)奏將會(huì)滯后多少年，微軟“讓每個(gè)人桌上都有一臺(tái)PC”的愿景在過去的三十年里幾乎得以實(shí)現(xiàn)，在圖形操作系統(tǒng)時(shí)代，Windows成為絕對(duì)的霸主。

　　到了全面移動(dòng)化時(shí)代，雖然有“移動(dòng)為先、云為先”的戰(zhàn)略引路，微軟還是經(jīng)歷了Windows 8、Windows Mobile、Windows Phone的反復(fù)試錯(cuò)，終于找到了“舉重若輕”的應(yīng)對(duì)策略，并在Windows 10上得以體現(xiàn)。

　　但是，到了人工智能時(shí)代，在多種形態(tài)的終端設(shè)備面前，Windows是否還會(huì)被需要?

　　在洪小文博士看來，Windows的概念是個(gè)人計(jì)算。“PC這個(gè)名字取的很好，personal computer，大家想的就是一個(gè)臺(tái)式機(jī)，一個(gè)筆記本。其實(shí)手機(jī)是最不能再personal的computer，將來VR、AR也是一個(gè)PC。我們現(xiàn)在推出的AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，MR混合現(xiàn)實(shí)HoloLens，我們?cè)诮衲暌残剂撕芸鞎?huì)推出VR的Holographic，以后車子也是一個(gè)computer，一個(gè)人一個(gè)車。未來，我們希望把Windows帶到更多的personal computer的device(設(shè)備)里。”

　　2015年4月底的微軟Build開發(fā)者大會(huì)上，微軟展示了黑科技產(chǎn)品Hololens，這款外形酷似頭戴顯示器和智能眼鏡的產(chǎn)品，將那些曾經(jīng)只能在科幻電影中出現(xiàn)的畫面真實(shí)的展現(xiàn)在了我們眼前，無論是全息影像還是3D建模，Hololens讓我們對(duì)未來的計(jì)算終端形態(tài)充滿了想象。

HoloLens本質(zhì)上就是一臺(tái)帶有Windows的PC

　　洪小文博士在采訪中表示，很多人想Windows就想到臺(tái)式機(jī)，或者筆記本，HoloLens其實(shí)就是一個(gè)Windows，它本身就是一個(gè)Windows的PC，只是它能戴起來，Windows將會(huì)變成智能硬件的一個(gè)平臺(tái)。

　　從PC到手機(jī)，從Hololens穿戴設(shè)備到汽車，未來有計(jì)算的終端設(shè)備就會(huì)有Windows，Windows將會(huì)進(jìn)化成為智能硬件的平臺(tái)系統(tǒng)。

　　◆ 智慧云上的AI普及

　　兩年前，一款上傳相片識(shí)別性別和年齡的應(yīng)用How-Old.net風(fēng)靡朋友圈，幾個(gè)小時(shí)就收到了來自全球用戶上傳的21萬張相片，如此火爆的程序卻是微軟的一個(gè)工程師為了在Build大會(huì)上展示，只用了一兩天時(shí)間做出來的，核心程序只有幾行代碼。

　　而這幾行代碼背后依托的正是微軟的認(rèn)知計(jì)算服務(wù)，在微軟的智慧云上，認(rèn)知計(jì)算能力已經(jīng)成為一個(gè)通用的基礎(chǔ)技術(shù)模塊，開發(fā)者只需要采用程序接口調(diào)用，就能簡(jiǎn)單快速地給應(yīng)用程序加入智能。目前這套認(rèn)知服務(wù)包括視覺、語言、語音、搜索和知識(shí)五大類共35項(xiàng)API，并且還在不斷的持續(xù)更新中。

微軟智慧云上可供快速調(diào)用的API模塊

　　除了軟件和服務(wù)可以在智慧云上調(diào)用，微軟還計(jì)劃在云的基礎(chǔ)上把硬件虛擬化，用戶可以直接通過云獲取計(jì)算能力，一定程度上減輕硬件壓力。

　　“我們提供的云服務(wù)是全球領(lǐng)軍的，而且也是第一個(gè)在中國(guó)落地的全球云。云基本上把硬件虛擬化讓別人調(diào)用，上面提供了很多計(jì)算能力。雖然微軟沒有做晶片，但是我們對(duì)晶片的發(fā)展，GPU、FPGA以及未來專門針對(duì)AI的特殊晶片都有關(guān)注，我們會(huì)和更多的作伙伴展開更多的合作。在產(chǎn)業(yè)鏈上，微軟是做平臺(tái)和工具的公司，我們會(huì)兼顧所有相關(guān)的接口，讓大家能夠在連續(xù)化的平臺(tái)上很容易的做他們想要做的事情。”洪小文表示。

　　去年9月，微軟把“技術(shù)與研發(fā)部門”和“人工智能(AI)研究部門”合并，組建了新的“微軟人工智能與研究事業(yè)部”，作為微軟戰(zhàn)略級(jí)核心部門之一，除了促進(jìn)人工智能與微軟自身產(chǎn)品：搜索、Windows、Office、小冰小娜等做深度結(jié)合，還肩負(fù)著智慧云推進(jìn)AI普及化，以及打造AI通用平臺(tái)和系統(tǒng)的任務(wù)。

　　洪小文博士透露，微軟非?？春?ldquo;數(shù)字轉(zhuǎn)型”這個(gè)趨勢(shì)。“數(shù)字轉(zhuǎn)型將給任何公司帶來至少四個(gè)機(jī)會(huì)。第一個(gè)是利用大數(shù)據(jù)和人工智能，讓產(chǎn)品得到更好的更迭;第二，能夠更好的跟客戶結(jié)合，讓客戶成為你的粉絲，甚至成為你的行銷喉舌;第三，大數(shù)據(jù)和人工智能能夠讓每個(gè)公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)更有效率和效能;第四，能夠激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，讓員工很好的兼顧家庭和事業(yè)。數(shù)字轉(zhuǎn)型是我們現(xiàn)在看到的，業(yè)界也是微軟接下來最大的機(jī)會(huì)。”

　　從小娜小冰“對(duì)話型人工智能”的嘗試，到引入智慧云推進(jìn)AI的普及，雖然CEO納德拉在去年才開始在公開場(chǎng)合表示“人工智能是微軟未來的發(fā)展方向”，但是微軟的人工智能“暗戰(zhàn)”早已打響。

　　當(dāng)大量人工智能資源引入到Windows和Office讓操作更便捷，當(dāng)依托機(jī)器學(xué)習(xí)的對(duì)話式人機(jī)交互被發(fā)掘出平臺(tái)和應(yīng)用價(jià)值，當(dāng)智慧云讓AI的調(diào)用如打開APP般簡(jiǎn)易，我們希望看到微軟的產(chǎn)品和服務(wù)在人工智能時(shí)代爆發(fā)全新的生命力。

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