12月23日消息 今日上午不少搶票的12306用戶表示自己在購(gòu)買車票的時(shí)候出現(xiàn)無(wú)法登錄、無(wú)法購(gòu)票、車次加載失敗、頁(yè)面卡住等情況，對(duì)此有媒體就上午12306出現(xiàn)的崩潰問題致電2306客服尋求答案。

據(jù)12306客服表示，如果界面一直處于轉(zhuǎn)圈圈的狀態(tài)的話可能是購(gòu)票旅客過多出于上午的崩潰可能是操作旅客過多或系統(tǒng)繁忙造成的，用戶可嘗試卸載重新安裝客戶端或切換網(wǎng)絡(luò)試一下。同時(shí)12306官方網(wǎng)站主要是有一個(gè)后部功能，而像第三方搶票軟件一樣的功能暫時(shí)沒有。至于春運(yùn)期間是否加強(qiáng)技術(shù)保障，客服稱需要反饋給相關(guān)技術(shù)部門才能得知。