配圖：蘋果商店商標(biāo)

　　原標(biāo)題：舊iPhone新去處 蘋果欲構(gòu)建產(chǎn)品流通閉環(huán)整頓市場亂象

　　3月30日TechWeb/文王鑫

　　近日，蘋果準(zhǔn)備在中國推出iPhone翻新機(jī)及以舊換新服務(wù)的消息倍受關(guān)注。其實(shí)早在5年前，蘋果就已經(jīng)開始在中國售賣翻新產(chǎn)品，目前在售的有iPad、Mac、iPod，但由于網(wǎng)站入口較隱蔽，知曉的人并不多。

　　介于國內(nèi)手機(jī)市場現(xiàn)狀，蘋果即將推出的這些服務(wù)或許有著更多的針對性意義。當(dāng)今水貨(代購)對于消費(fèi)者來說提供的是一種嘗鮮渠道并非為滿足消費(fèi)者不切實(shí)際的需求?？梢哉f水貨橫行的年代已經(jīng)隨著諾基亞的沒落一去不復(fù)返了，但假貨仍然被冠以各種名頭(如翻新機(jī))以達(dá)到銷售目的。

　　假貨市場可以成為驗(yàn)證一款手機(jī)是否熱賣的渠道，也可以被視作手機(jī)市場的陰暗面。而蘋果針對舊iPhone提出全面的翻新及以舊換新服務(wù)是否與市場亂象有關(guān)聯(lián)呢?

　　電商降低了忽悠成本？蘋果需站出來

　　當(dāng)iPhone出現(xiàn)問題，到蘋果線下零售店修理換新或出售給電子賣場商家是兩種很常見的方式。蘋果官網(wǎng)介紹，“官翻”產(chǎn)品的主要來源正是前者，而后者毫無疑問會流入黑市。

　　隨著Nokia、Moto等老牌勁旅的階段性謝幕，新時代的寵兒沒有了當(dāng)年那般大相徑庭的行水差價，電子商務(wù)的爆發(fā)直接讓大量水貨商因此轉(zhuǎn)業(yè)。但乘上淘寶這艘航母興風(fēng)作浪的不良商家卻并非少數(shù)。

　　今年初，曾全年無休的電子賣場—-E世界(位于北京中關(guān)村)正式關(guān)門了。雖然其主因在于受到電子商務(wù)的打擊，但那里也曾是水貨最泛濫的賣場之一。盡管如此，遍布二三線城市的各大賣場依然存在，對新事物接受較晚的地區(qū)和人群在購買iPhone這類產(chǎn)品時仍然很容易被無良商家迷惑。

　　有調(diào)查顯示，商家銷售的所謂水貨iPhone，其翻新機(jī)比例高達(dá)90%。鑒于iPhone在中國倍受追捧，假貨數(shù)量自然水漲船高，很多淘寶商家利用了這一巨大需求通過自行翻新二手貨充當(dāng)新機(jī)器售賣。

　　對于上述亂象，蘋果就有足夠的理由在中國推出“官翻機(jī)”。

　　“翻新機(jī)”與“官翻機(jī)”區(qū)別有多大？

　　蘋果官方所示，官翻機(jī)具體流程如下：首先需要對機(jī)器做全面測試，測試中發(fā)現(xiàn)缺陷模塊將使用符合標(biāo)準(zhǔn)的部品進(jìn)行替換;經(jīng)過清潔流程和檢驗(yàn)，再進(jìn)行重新包裝，并為其提供最新版本的操作系統(tǒng)以及全新的翻新部件號和序列號;通過最終QA檢驗(yàn)之后，才會放入可銷售的翻新產(chǎn)品庫存當(dāng)中。

　　另外，售出的翻新產(chǎn)品將有一年有限保修服務(wù)及14天無條件退換貨服務(wù)。

　　無論是機(jī)器面貌或是售后服務(wù)，官翻機(jī)都與新機(jī)器相差甚微。需要注意的是，官翻產(chǎn)品目前只會在蘋果官網(wǎng)進(jìn)行銷售，價格相對低且數(shù)量有限，但這種官翻機(jī)在其他實(shí)體店及網(wǎng)店基本上是不會出現(xiàn)的，任何實(shí)體店需當(dāng)場通過序列號查詢真?zhèn)巍?/p>

　　通過淘寶獲悉，很多商家在打著港行官翻機(jī)的旗號售賣，但我們通過香港蘋果官網(wǎng)查詢，并未發(fā)現(xiàn)蘋果提供iPhone官翻機(jī)的服務(wù)。但通過各個論壇發(fā)現(xiàn)，似乎蘋果確實(shí)在做翻新iPhone，但銷售渠道不明。

　　說到自行翻新手機(jī)，就不得不提“強(qiáng)大的華強(qiáng)北”，網(wǎng)上有篇關(guān)于iPhone翻新全過程的帖子近日非?；鸨?，華強(qiáng)北工人“手藝精湛”，配件也十分齊全。介紹稱，熟練的技工30分鐘就可以完成翻新。

　　因此，無論產(chǎn)品質(zhì)量、后期保障，官翻與否將有著巨大差異。

　　對于官翻機(jī)的出現(xiàn)，消費(fèi)者可能也有著這樣的顧慮，比如iPhone出現(xiàn)故障，售后提供更換機(jī)服務(wù)，那么這個是否會是官翻機(jī)呢?答案是否定的，根絕《Apple 在中國的維修和保修政策》，iPhone出現(xiàn)故障，如果需要進(jìn)行整機(jī)更換的話，將會得到一部全新的iPhone，并享有重新計(jì)算的1年保修期。

　　以價格衡量價值面向低需求人群

　　翻新機(jī)未被大肆宣揚(yáng)的原因有很多，如蘋果產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，以至于iPad銷量逐年降低，但市占率卻越來越高;有數(shù)據(jù)顯示，iPhone(兩年保修期)過保后出現(xiàn)故障的機(jī)率大大增加，如Home鍵、WiFi模塊故障等;照此推測，想撿便宜的消費(fèi)者可能要失望了，即使我們?nèi)ベ徺I官翻機(jī)，最大機(jī)率買到的應(yīng)該是兩年前推出的iPhone 5。

　　綜上所述，翻新機(jī)并不能滿足我們更換手機(jī)的源動力，也就是嘗鮮心理。而更多的是為了滿足需求較低的群體，這部分人群多以價格衡量價值，且按需購買，而翻新機(jī)恰恰給了該人群一個難以拒絕的選擇，并降低了這種需求成本。

　　舊手機(jī)新去處以舊換新服務(wù)被看好

　　除了蘋果要在中國推官翻iPhone的消息，還有消息稱，蘋果最近計(jì)劃在中國內(nèi)地推出iPhone以舊換新服務(wù)，中國的消費(fèi)者最快可于3月31日帶著舊款iPhone到中國的蘋果專賣店，換購新產(chǎn)品。

　　外媒在去年圣誕節(jié)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有55%的受訪者表示未來半年內(nèi)購買的下一部手機(jī)將會選擇iPhone，而在這些人群當(dāng)中，有95%會選擇最新款式，也就是iPhone 6或6 Plus。然而在國內(nèi)也有著相同的跡象。

　　因此，如果人們賣掉舊手機(jī)是為了更換新機(jī)，那么官翻機(jī)僅僅可以滿足少數(shù)人的需求，若蘋果推出以舊換新服務(wù)將會受到更大的擁簇，相應(yīng)的，蘋果直接回收的舊手機(jī)亦可為少數(shù)人提供更多的翻新選擇。

　　要徹底干掉不良商家?guī)缀跏且豁?xiàng)不可能完成的任務(wù)，不良商家在翻新過程中主要配件幾乎全是自行生產(chǎn)的，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。但蘋果為市面上的舊iPhone提供名正言順的去處，并利用這些產(chǎn)品為那些低需求人群提供更多選擇，以此在中國地區(qū)形成完整的iPhone市場流通閉環(huán)，將大大降低假貨的用武之地。