工信部部長苗圩在全國兩會“部長通道”上表示，將在2019年底之前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉網。那么，截止目前，用戶攜號轉網的反應如何呢？

不少用戶表示自己的攜號轉網之路并不順暢，甚至直言“攜號轉網傷不起、想說愛你不容易”這一切皆因遭遇了“套路”所致，：被捆綁業(yè)務套餐、轉網期間網速變慢等，真相正在浮出水面……

套路重重的“攜號轉網”之路 

攜號轉網從提出到現(xiàn)在已有12年之久，本是有利用戶的好事，由于技術及系統(tǒng)支持改造投資較大、運營商回報率低等原因，推進起來一直慢條斯理。

不過這一切在今年有了很大的轉變，隨著國家政府對此的重視不斷加強，以及2019年底之前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉網這一目標的出現(xiàn)，攜號轉網落地顯然已經進入沖刺階段。

然而，在落實優(yōu)惠政策的過程中，一些試點地區(qū)還是暴露出不少問題。不論是轉網前的資格查詢、轉網中的程序還是轉網后的使用，都存在不同程度的“套路”。

根據之前攜號轉網需要滿足的條件，在確認轉網之前，有用戶發(fā)現(xiàn)他們竟擁有很多不知曉的協(xié)議還有套餐，并且等待時間太過漫長，這就導致了很多用戶無奈選擇放棄。

此外，一些用戶在辦理攜號轉網的過程中，由于參加過充值話費，辦理寬帶，電子券兌換等用戶無法參與轉網業(yè)務。

不僅如此，辦理過程當中，一些用戶還發(fā)現(xiàn)自己手機會出現(xiàn)很多的優(yōu)惠套餐。例如：一年免費2g流量，還有兩年免費彩信，這樣的活動延期了和運營商的合約期限，甚至還有為了滿足轉網條件的用戶，竟被運營商通知攜號轉網會存在很多的風險，例如在接收微信還有手機銀行淘寶等，第三方驗證碼通常會出現(xiàn)問題等，這些原因也迫使很多用戶不得已放棄攜號轉網。

對于那些辦理成功攜號轉網的用戶，他們的反應也極度不佳。原因是攜號轉網的用戶難以享受部分通話業(yè)務和優(yōu)惠活動。

政策開路為“攜號轉網”按下加速鍵

重重的套路，使得用戶對攜號轉網期望值下降不少。如何有效解決這些問題呢？

工信部針對此，印發(fā)了《關于2019年信息通信行業(yè)行風建設暨糾風工作的指導意見》，明確提出要深化“攜號轉網”業(yè)務規(guī)范辦理，不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙，不得利用“攜號轉網”實施惡性競爭行為。這一規(guī)定為落實“攜號轉網”按下了加速鍵。

有專家指出，“攜號轉網”是消費者自主選擇權的體現(xiàn)，在辦理寬帶套餐或參加優(yōu)惠活動時，電信運營商應當明確告知消費者享有的優(yōu)惠及限制性權利。如果運營商未履行告知義務，雙方簽訂的格式合同應屬無效，運營商應當無條件為消費者辦理“攜號轉網”。

業(yè)內人士表示，“攜號轉網”是電信改革的必然趨勢，運營商應順應趨勢、化堵為疏，走創(chuàng)新服務之路，方能在“攜號轉網”全面落地后，贏得新一輪競爭的主動權。

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