在我寫下這篇博客的幾小時前,新浪微博上的一條信息成為熱點:公關公司 出公關危機 我們拭目以待如何處理 “我本善良,為什么把我的忍耐當作無能” 。事件本身如何我不感興趣,但是這條信息何以被引爆,倒是值得分析一番。
我把這個事件的傳播路徑粗略捋了一遍,有如下結果:
5月19日凌晨1時,女主角在博客上撰文控訴所就職的公關公司,當天下午3時,該博客收到第一個評論,事件開始被小面積關注。
5月19日早7時至下午1時,女主角在新浪微博發(fā)布了與事件有情緒關聯的三條信息,在下午5時僅收到兩條評論及三次轉發(fā),此路徑基本中斷。
5月19日晚8時,NTI互動總監(jiān)高勝寧在新浪微博發(fā)布了關于該事件的信息并附博客地址,經10次轉發(fā)7次評論后,路徑中斷。
5月20日下午3時,邁勢廣告互動營銷總監(jiān)徐晟發(fā)布了關于該事件的信息并附博客地址。下午4時,該信息被我轉發(fā)。稍后,麥田二次轉發(fā)了我的信息。傳播面開始擴大。下午5時,洪晃三次轉發(fā)了麥田的信息。之后,該信息開始大面積傳播,截止5月21日凌晨1時,總計被轉發(fā)668次。
從上面的分析可以得出幾個基本結論:
1、話題本身是傳播的基本要素。所謂內容為王,如果話題本身沒有足夠的熱點,基本不可能被人關注和傳播。這條信息有比較明顯的沖突因素在里面(公關公司出公關危機),能夠吸引相關人士。
2、傳播路徑的相關性對于初期傳播有決定性作用。從上面的分析可以看出,最初的傳播者高勝寧、徐晟、我、麥田所從事的工作都與互動營銷相關,對類似事件有敏感性。
3、傳播路徑必須經過關鍵節(jié)點才可能最終引爆。這條信息的關鍵節(jié)點毫無疑問是洪晃,她在新浪微博上的粉絲數量達到60余萬,同時,她的公眾影響力也增加了信息傳播的廣度。
4、偶發(fā)因素將改變信息傳播速度。這個事件的傳播路徑有幾個偶發(fā)因素:首先我和徐晟并不認識,但卻在新浪微博上互相關注;其次,我在新浪微博上并不活躍,但恰好看到這條信息并主動去了解整個事件;然后,麥田也正好看到我轉發(fā)的這條信息;更要命的是,洪晃居然也恰好看到并轉發(fā)了……如無這些偶發(fā)因素,這個事件不會在如此短的時間內被層層轉發(fā),迅速擴散到不同人群,而且我預言很快將有傳統媒體加入這次傳播接力賽,把事件延伸到網絡之外的人群并推波助瀾。
傳播路徑的分析到此為止。對于這個事件本身,我有句忠告:危機公關,示弱者勝。但這次事件中的弱者,似乎更愿意把自己包裝得強大無比。由此,輸贏基本已定。何解?請看吾友魏武揮美文:《一個危機公關的實例》。
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