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    為什么元氣森林敢于發(fā)聲?

      在網(wǎng)上引發(fā)熱議的「元氣森林0蔗糖乳茶」事件近日終于迎來最終結(jié)果。元氣森林發(fā)布公告《一個遲來的升級》,稱“在乳茶產(chǎn)品標識和宣傳中沒有說清楚0蔗糖與0糖的區(qū)別,容易引發(fā)誤解”,并給出了解決方案:在后續(xù)的產(chǎn)品中,將不再添加結(jié)晶果糖,并且在包裝宣傳上也從“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。

      三個月前,網(wǎng)上一則“0蔗糖不等于0糖”的熱門話題,將“0蔗糖”的元氣森林乳茶卷入輿論中心。

      其實早在1月14日,對于網(wǎng)絡上的疑問,元氣森林就發(fā)布聲明稱:2020年10月,元氣森林已對部分批次產(chǎn)品的標簽進行了修改,還承諾在三個月內(nèi)再次升級標簽,清晰標識含糖情況。

      面對消費者的質(zhì)疑,元氣森林沒有選擇沉默,而是選擇站出來解決問題,從客戶第一的角度出發(fā),升級產(chǎn)品,去掉果糖,真正做到為用戶體驗負責。

      元氣森林的此次回應,引發(fā)了網(wǎng)友的關注和熱議。有網(wǎng)友評價稱:元氣森林說到做到、快速果斷地進行產(chǎn)品升級,可謂態(tài)度端正、敞亮局氣。

    為什么元氣森林敢于發(fā)聲?

      在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,難免會出現(xiàn)各種各樣的質(zhì)疑和問題。出現(xiàn)問題后如何處理,是衡量企業(yè)的一項重要標準。

      元氣森林恪守品牌的長期主義,秉持客戶至上的宗旨。作為一個有互聯(lián)網(wǎng)基因的年輕品牌,選擇第一時間聽取消費者的聲音,并快速做出反應,刷新了公眾對快消品牌的固有印象。

      可以說,元氣森林的這張答卷,就是用互聯(lián)網(wǎng)思維解決問題的典范,值得更多企業(yè)學習。

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