3月23日晚間消息，2019年3月28日至6月15日，中央第六巡視組對(duì)中國(guó)電信黨組開(kāi)展了常規(guī)巡視。近日，中國(guó)電信黨組公布了巡視整改進(jìn)展情況，其中涉及了套餐選擇、騷擾電話和垃圾短信等多個(gè)與消費(fèi)者密切相關(guān)的問(wèn)題。

整改“套餐復(fù)雜、用戶難選擇”問(wèn)題。持續(xù)清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數(shù)量。截至2019年12月31日，在售公眾套餐較2018年底減少60%。

整改“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”問(wèn)題。明確門店分類辦理權(quán)限，1-3級(jí)廳實(shí)現(xiàn)同店同權(quán)，全面落實(shí)新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準(zhǔn)”要求。開(kāi)展全集團(tuán)渠道巡檢，巡檢的219個(gè)門店中，214個(gè)門店未出現(xiàn)新老不同權(quán)、虛假宣傳不限量問(wèn)題，5個(gè)問(wèn)題門店已整改到位。

整改騷擾電話問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化全國(guó)縱橫一體的防治工作體系，對(duì)持續(xù)效果不明顯或反彈的單位約談督辦，持續(xù)做好語(yǔ)音中繼、呼叫中心業(yè)務(wù)管控，及時(shí)關(guān)停違規(guī)碼號(hào)、中繼線等。完成“謝絕來(lái)電”平臺(tái)建設(shè)和推廣試點(diǎn)，為客戶提供騷擾電話攔截定制服務(wù)。

整改垃圾短信問(wèn)題。持續(xù)強(qiáng)化端口集中審批報(bào)備，嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)立即關(guān)停，不斷提升垃圾短信攔截管控效率。實(shí)施黑名單全國(guó)共享，按天優(yōu)化關(guān)鍵詞攔截，全集團(tuán)月攔截垃圾短信上億條。

整改面向客戶的自營(yíng)App獲取權(quán)限不規(guī)范問(wèn)題。建立面向客戶的增量自營(yíng)App評(píng)估報(bào)備機(jī)制，組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)新一輪自查全覆蓋和100款A(yù)pp抽查，重點(diǎn)整改13類問(wèn)題，進(jìn)一步提升合規(guī)水平。(張俊)