3G時(shí)代的到來，使手機(jī)使用率大大增加，也催生了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，艾媒咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模為156.7億元，同比增長609.0%，預(yù)計(jì)2012年中國移動(dòng)電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到251.5億元。智能手機(jī)的逐漸普及，為移動(dòng)電子商務(wù)帶來了絕佳契機(jī)，這其中的商業(yè)發(fā)展前景不可估量。

　　日前，中國銀聯(lián)與傳商公司共同主辦的移動(dòng)電子商務(wù)論壇在上海召開，此次論壇吸引了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的150余位業(yè)內(nèi)專家，就移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“行業(yè)趨勢、商業(yè)模式、移動(dòng)支付、廣告營銷”等話題，展開了深入討論與交流。聚尚網(wǎng)副總裁易宗元擔(dān)任了論壇嘉賓，就目前被大家所關(guān)注的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用等問題，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端走入人們生活，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)逐漸被大眾所接受，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛在市場規(guī)模更大，發(fā)展前景更為可觀。對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是處處蘊(yùn)含商機(jī)，不少電商平臺(tái)已經(jīng)將移動(dòng)終端業(yè)務(wù)提升到戰(zhàn)略高度，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為移動(dòng)終端很快將成為電商平臺(tái)PK的主戰(zhàn)場。

　　談到移動(dòng)電子商務(wù)，對(duì)于那些熱衷于網(wǎng)購的消費(fèi)者來說并不陌生。早在2008年就有多家電商開通了手機(jī)版網(wǎng)頁，不過由于受到當(dāng)時(shí)的終端等多重因素限制，這項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎成為擺設(shè)。近兩年，智能手機(jī)的普及，為移動(dòng)電子商務(wù)煥發(fā)活力提供了條件，成為移動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的原始動(dòng)力。但目前智能手機(jī)屏幕尺寸在3.6-4.2之間，如何在有限的手機(jī)屏幕上做好客戶體驗(yàn)，是移動(dòng)終端的一大問題。聚尚網(wǎng)易宗元表示，客戶體驗(yàn)是爭取移動(dòng)電子商務(wù)的重中之重。如何在同質(zhì)化的服務(wù)當(dāng)中依靠優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)用戶的實(shí)際購買轉(zhuǎn)化，提升用戶黏性，是未來手機(jī)瀏覽器在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭關(guān)鍵。體驗(yàn)為王的時(shí)代，誰抓住了用戶，誰就抓住了未來。

　　聚尚網(wǎng)在今年年初就推出了IOS系統(tǒng)的AAP，除了正常的頁面瀏覽，特別添加了“搶購”頻道，用戶可以在子欄目中看到正在進(jìn)行的、即將結(jié)束的以及搶購中的寶貝，整個(gè)界面更為清晰易懂。除了搶購頻道，個(gè)人中心中還添置了動(dòng)態(tài)信息，用戶可以在這里隨時(shí)了解網(wǎng)站的各種促銷活動(dòng)，使購物更為人性化。易宗元表示，了解客戶需求，推出個(gè)性化定制服務(wù)，是聚尚網(wǎng)在推出手機(jī)終端的基礎(chǔ)考慮。

　　而除了用戶體驗(yàn)的加強(qiáng)，移動(dòng)支付支撐系統(tǒng)也亟需完善，易宗元表示和基于PC終端的電子商務(wù)相比，如何保證移動(dòng)終端交易過程的安全，是大家最為關(guān)心的問題，解決好支付安全是保證移動(dòng)電商健康發(fā)展的另一大要素。國內(nèi)的消費(fèi)者普遍缺乏安全感，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上購物，安全感更低。如何跟第三方企業(yè)建立低成本、快速、安全的支付通道，解決快速低成本和安全的支付是關(guān)鍵，換句話說，未來只有突破支付這個(gè)瓶頸，移動(dòng)電子商務(wù)才有可能更快更好的發(fā)展。

　　隨著市場競爭者的增加和用戶要求的提高，移動(dòng)電子商務(wù)必將迎來一場優(yōu)勝劣汰的角逐，只有不斷挖掘用戶需求，優(yōu)化服務(wù)和體驗(yàn)，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，占領(lǐng)移動(dòng)電商的快速發(fā)展的先機(jī)。

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